Досудебное урегулирование споров по осаго образец

Содержание

Как написать досудебную претензию в страховую компанию по ОСАГО в 2021 году?

Досудебное урегулирование споров по осаго образец

Досудебный этап разбирательства — эффективная мера для решения конфликтов со страховой компанией. Претензия составляется от имени клиента организации страховщика и подается перед обращением в суд.

Ключевым шагом досудебного урегулирования является грамотное составление заявления и сбор необходимых документов. Каждому автомобилисту стоит ознакомиться с правилами подачи претензии для защиты своих прав.

Согласно главам 2 и 3 Федерального закона под номером 40, принятого 25 апреля 2002 года, страховщики обязаны выполнять свои законные обязательства после заключения сделки с автомобилистом. Так, страховые компании должны своевременно провести экспертизу, выдать направление на ремонт или предоставить денежное возмещение.

В случае любого отклонения от регламента собственник транспортного средства может рассчитывать на поддержку закона и получение компенсации. Защитить права возможно с помощью письменного обращения.

Жалоба может быть подана при следующих проблемах:

  • предоставление недостаточной для восстановления авто суммы;
  • отказ в предоставлении услуги страхования;
  • навязывание ненужных клиенту дополнительных услуг, увеличивающих стоимость страхового полиса;
  • запоздалое или недостаточно информативное уведомление собственника ТС об определении суммы страховки;
  • предоставление направления на ремонт в отдаленных или недоступных автосервисах;
  • задержка предоставления средств по страховке;
  • несвоевременное рассмотрения заявок на получение компенсации;
  • предоставление направления на ремонт с нарушением установленного порядка;
  • игнорирование периода проведения восстановительных работ;
  • неоправданно завышенная стоимость получения услуги страхования;
  • неправомерный отказ от предоставления средств при отсутствии ошибок в заявлении и наличии всех необходимых документов;
  • неправильное применение коэффициента безаварийной езды в целях завышения стоимости полиса ОСАГО.

Если автомобилист заподозрил, что страховая компания нарушает какие-либо нормы, ему необходимо предпринять попытку досудебного урегулирования.

Составить и направить документ, призванный уведомить страховую компанию о намерении решить спор, может только собственник транспортного средства (сам страхователь). Действовать с помощью третьих лиц возможно только при наличии официальной доверенности. При отсутствии таковой страховщик имеет полное право отклонить претензию.

Сейчас большинство страховых компаний имеют особый бланк для составления досудебных претензий. Автомобилисту достаточно лишь явиться в офис и запросить бланк. Заполнить данные можно как полностью самостоятельно, так и воспользовавшись консультацией.

Правильное оформление претензии — первый шаг к успешному рассмотрению. Собственник транспортного средства должен учитывать немало нюансов для грамотного составления.

Необходимо максимально полно и доступно описать сложившуюся ситуацию и явно указать причину обращения.

По этой причине водителю стоит ознакомиться с правилами заполнения или воспользоваться поддержкой профессионального автоюриста.

Образец досудебной претензии по ОСАГО 2021 года можно скачать из открытого интернет-ресурса. Заявителю останется только внести в бланк актуальную информацию в спокойной обстановке.

Несмотря на то, что текст досудебной претензии составляется в свободной форме, он должен содержать определенные обязательные для указания детали.

В число обязательной информации входят:

  • наименование компании, в которую страхователь направит жалобу;
  • информация о субъекте:
    • для физических лиц: ФИО, место проживания (можно указать адрес почты);
    • для юридических лиц: полное название организации и местоположение юридического лица;
  • список требований, адресованных к страховой компании;
  • перечисление сопутствующих фактов произошедшего;
  • причины для подачи заявления;
  • банковские реквизиты, на которые лицо желает получить компенсационную выплату.

Стоит заметить, что в случае подачи претензии организацией, в тексте должна быть указана дополнительная информация. Так, подписавшее документ лицо должно указать ФИО и сведения о занимаемой должности.

Собственник транспортного средства подкрепляет претензию соответствующим пакетом документов.

В число обязательных бумаг входят оригиналы или официально заверенные копии следующих документов:

  • паспорта гражданина-заявителя;
  • документа, содержащего информацию о том, что автомобиль действительно находится в собственности лица (или подтверждающий право получения средств за повреждение транспортного средства другого лица);
  • справки о дорожно-транспортном происшествии;
  • протокола и постановления (или документ об отклонении в требовании о возбуждении дела в рамках административного судопроизводства).

Если страховой случай был оформлен при отсутствии представителей полиции, автомобилист должен дополнительно предоставить:

  • извещение о дорожно-транспортном происшествии;
  • действующий полис обязательного страхования (кроме ситуаций прямого возмещения).

Важно знать: если какая-либо из бумаг была предоставлена при прошлом обращении, собственник транспортного средства не должен предоставлять ее вновь.

Заявление должно быть направлено страховщику, который предоставил услугу страхования имущества. Досудебная претензия подается в Российский союз автостраховщиков только при банкротстве страховой компании или изъятии у нее лицензии на осуществление страховой деятельности.

Согласно мнению Верховного суда Российский Федерации, нормы досудебного урегулирования конфликта применимы и в ситуациях, когда страхователь обращается в профобъединение страховщиков. Это означает, что порядок подачи иска будет идентичен обычному.

Предоставить досудебную претензию страховой компании можно двумя способами: лично или почтовым отправлением. В первом случае лицу или его представителю придется лично явиться в офис СК. Во втором — отправить жалобу заказным письмом. Важно учитывать, что при отправке почтой необходимо запросить уведомление о доставке письма.

Пострадавшая сторона должна применить возможность досудебного решения конфликта после истечения 20 рабочих дней, отведенных на принятие решения о выплатах. Это один из вариантов трактовки срока обращения к страховщику с претензией. Также собственник транспортного средства может подать заявление с момента выявления неправомерных действий со стороны страховщика.

Срок исковой давности по рассматриваемому делу составляет 3 года. Данная норма зафиксирована в пункте втором статьи 966 Гражданского кодекса Российской Федерации. При упущении периода получить компенсацию по страховке вряд ли удастся.

Период, по истечению которого страховая компания обязана отреагировать на жалобу клиента, составляет 5 дней. Срок отсчитывается без учета выходных и праздничных дней. По истечению отведенного срока страховщик должен или предоставить компенсацию, или дать мотивированный письменный отказ от исполнения требования.

При невыполнении страховой компанией обязательств, собственник поврежденного движимого имущества имеет право получить дополнительные средства в качестве своеобразной компенсации. Размер пени за каждый день промедления составит 1% от общего размера выплат по страховке.

Среди прочих наказаний можно выделить:

  • 0,05% от суммы в день за несвоевременное рассмотрение жалобы;
  • половина от размера иска, если дело стало рассматриваться в рамках судебного процесса;
  • обязанность компенсировать моральный ущерб (размер суммы определяется судом в индивидуальном порядке).

Важно знать: страхователь не имеет права требовать суммы, большей максимально возможно к получению по страховке.

Натуральная форма возмещения убытков предполагает проведение ремонтных работ во восстановлению транспортного средства в автосервисе страховой компании.

По данному типу досудебная претензия направляется страховщику при:

  • низкокачественном ремонте автомобиля;
  • выявления дефектов в период действия гарантии (срок истечения гарантийного периода указан в документе приема-передачи авто после ремонта).

У страховой организации в распоряжении 5 дней, чтобы отреагировать на полученную жалобу.

Страховщик обязан провести повторную экспертизу и по результатам оценки состояния авто принять одно из следующих решений:

  • предоставление направления на ремонт и исправление дефектов;
  • предоставление денежного возмещения убытков;
  • отказ в исполнении требования заявителя.

Стоит заметить, что ответ должен быть получен в официальной письменной форме.

Страховщик в некоторых случаях может правомерно отказать клиенту в удовлетворении досудебной претензии.

Основными причинами отказа являются:

  • произошедший случай не входит в список рисков, указанный в документе ОСАГО;
  • заявление было подано третьим лицом без доверенности;
  • предоставленный пакет документов не содержит всех необходимых бумаг;
  • клиент организации не вовремя подал первое заявление после наступления страхового случая;
  • собственник транспортного средства проигнорировал нормы, принятые после подписания договора страхования;
  • страховую организацию лишили лицензии на осуществление страховой деятельности;
  • возбуждение или течение судопроизводства по делу в рамках административного или уголовного процесса;
  • дело подлежит рассмотрению в суде из-за отсутствия установленной личности виновника;
  • поданная претензия составлена без опоры на образец и не содержит ключевой информации;
  • в случае несогласия с предоставляемым размером компенсации претензия будет отклонена при отсутствии соответствующей пометки.

В случае неправомерного отказа в удовлетворении требования автомобилист должен обращаться в вышестоящие инстанции.

Если досудебный этап урегулирования конфликта не дал результатов, пострадавшая сторона должна подготовиться к передаче дела в суд. Стоит собрать нужные документы и подсчитать размер требуемый по компенсации суммы, прибавив к расчетам утерю имуществом товарной стоимости. Также следует вычесть уже полученную сумму, если страховая компания все же перевела какие-либо средства.

Судебный иск должен быть составлен в трех экземплярах. Первый предназначается страховщику, второй — судебному органу, а третий остается у заявителя. Текст документа должен содержать информацию о всех обстоятельствах дела с момента ДТП. К заявлению автомобилист прикладывает документы в подтверждение своей точки зрения.

Нередко для успешного завершения судебного процесса водители обращаются за помощью к автоюристам. Специалисты в сфере автоюрисдикции грамотно оформят документы и смогут правильно предоставить суду имеющиеся доказательства. Также автоюрист без труда сделает в иске отсылки на действующее законодательство и нарушенные страховщиком нормы.

Автомобилист может правомерно обратиться в судебные органы либо после 20 дней с момента обращения к страховщику с требованием о предоставлении компенсации, либо через 5 дней после отправки досудебной претензии. Продление указанных сроков возможно только в рамках пункта 11 статьи 12 ФЗ об обязательном страховании.

При наступлении страхового случая автомобилист должен учитывать определенные моменты.

Так, важно знать, что ДТП подлежит оформлению следующими этапами:

  1. заполнение бумаг на месте дорожно-транспортного происшествия;
  2. анализ и заключение ГИБДД;
  3. предоставление страховой компании требования о выплатах.

Также стоит помнить, что после столкновения водитель не должен перемещать автомобили до фиксации всех деталей аварии. В случае игнорирования этого правила автомобилист может вовсе получить отказ в предоставлении компенсации, так как случай не будет признан страховым.

Страховщики порой не выполняют свои законные обязательства, которые вступают в силу в момент подписания договора страхования.

Среди самых популярных причин необходимости подачи досудебной претензии выделяются:

  • несвоевременное предоставление выплат;
  • неправомерный отказ в выплатах;
  • предоставление компенсации в неполном размере.

Для защиты своих прав собственник транспортного средства должен для начала прибегнуть к попытке досудебного урегулирования споров. В большинстве случаев данная мера позволяет уладить конфликт.

Подача досудебной претензии является обязательным шагом решения спора, так как этот действенный метод к тому же помог облегчить работу различных инстанций по решениям конфликтов. Как показывает практика, направление досудебной претензии в большинстве случаев действительно помогает автомобилистам защитить собственные права.

Чтобы не беспокоиться об исходе дела, собственники транспортных средств зачастую прибегают к помощи профессиональных юристов. Успешное завершение судебного разбирательства обеспечит водителю соразмерную ущербу выплату, а также покроет расходы, понесенные в ходе отстаивания законных прав страхователя.

Источник: https://auto-pravda.online/osago/230-kak-napisat-dosudebnuyu-pretenziyu-v-strahovuyu-kompaniyu-po-osago.html

Досудебная претензия по ОСАГО. Образец и бланк для скачивания 2021 года

Досудебное урегулирование споров по осаго образец
Досудебная претензия по ОСАГО является способом фиксации несогласия страхователя с действиями страховщика в части исполнения его договорных обязанностей.

Файлы в .DOC:Бланк досудебной претензии по ОСАГООбразец досудебной претензии по ОСАГО

Практика показывает, что основная масса претензий связана с неверным с точки зрения страхователя размером возмещения по результатам страхового случая либо с отказом в возмещении ущерба.

Почему претензия является досудебной

Статья 19 Закона РФ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» предусматривает, что внесение досудебной претензии по спорам по ОСАГО является обязательным. Соответственно, без предварительного направления претензии страхователь не сможет обратиться в суд.

Требование по обязательному внесению досудебной претензии было введено в Закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» 21 июля 2014 года.

До этой даты страхователь имел возможность обращения в суд без направления предварительной претензии в страховую компанию.

В известной степени внесение подобной поправки в закон объясняется лоббированием интересов страховщиков в органах законодательной власти и является ограничением права гражданина на обращение в суд.

Не составляет секрета тот факт, что претензия является той отсрочкой, в течение которой страховые компании могут подредактировать свои огрехи и недочеты и подготовиться к судебному разбирательству.

Предъявление претензии

Одновременно с введением правила обязательной досудебной претензии была введена и обязанность автора претензии предоставить страховой компании не только изложение сути требований, но и документальное подтверждение этих требований.

С учетом того, что в гражданском праве никто не отменял презумпцию виновности ответчика, обязанность обосновывать документально претензию является, по меньшей мере, странной.

Дело в том, что исходя из основ гражданского процесса, именно страховая компания должна доказать страхователю, что она поступила правильно, а не наоборот. Однако ситуация именно такова – доказывать свою правоту должно именно застрахованное лицо.

Документальные доказательства, передаваемые вместе с претензией, должны быть рассмотрены страховщиком по ОСАГО в течение 10 дней. По результатам рассмотрения страховая компания принимает решение, которым либо соглашается со страхователем полностью или частично, либо отклоняет его претензии.

На деле же изучение представленных доказательств дает возможность страховой компании либо скорректировать принятое ею ранее решение, либо подготовить опровержение по предоставленным доказательствам.

Поскольку низкие выплаты по страховым случаям – это основа благополучия страховой компании, естественно, что она всеми силами будет пытаться снизить страховую выплату либо не выплатить ее вообще.

Несогласие с ответом страховой компании на претензию будет служить основанием для обращения в судебные органы.

претензии

Ни один нормативный акт не регламентирует форму и содержание претензии, в том числе и по ОСАГО.

Поэтому содержание претензии в общих чертах должно соответствовать содержанию обычной жалобы и иметь ту же форму.

В крупных страховых компаниях разработаны бланки претензии, которые предлагаются недовольным клиентам. Как правило, эти бланки содержат общие клише, в которые страхователь вписывает свои конкретные обстоятельства. При этом бланки страховых компаний отличаются от предлагаемых в интернете шаблонов только тем, что наименование страховщика, его адрес и иные реквизиты уже вписаны.

Для самостоятельного составления следует соблюсти следующую схему:

  1. начать претензию с «шапки», расположив ее в правом верхнем углу листа. В «шапке» указывается наименование страховой компании и ее юридический адрес, а также ФИО и адрес страхователя. Если место прописки не совпадает с местом жительства, то потребуется указать оба адреса;
  2. сразу под шапкой вписать наименование документа – «претензия» и чуть ниже, под наименованием – краткую суть требований, например «о возмещении ущерба по страховому случаю»;
  3. составить описательную часть претензии, расположив ее сразу следом за предыдущим пунктом. В описательную часть претензии входят данные о наличии договора страхования со страховщиком, описание страхового случая, изложение решения страховой компании и причин, по которым автор претензии не согласен с решением страховой компании;
  4. сразу после описательной части, со слов «на основании вышеизложенного требую», начинается резолютивная часть претензии. Она содержит в себе краткий перечень требований к страховщику «требую выплатить такую-то сумму», «требую пересмотреть ваше решение» и т.д.;
  5. одновременно с требованиями, также в резолютивной части, следует указать банковские реквизиты, на которые страховщику предлагается внести сумму страхового возмещения, которого требует претензия;
  6. под резолютивной частью в левом нижнем углу листа располагается рубрика «Приложения», куда в номерном порядке вписываются все документы, прилагаемые к претензии;
  7. завершается претензия проставлением даты и подписью ее автора.

Обращаем внимание, что документы должны быть приложены либо в оригинале, либо в виде заверенных нотариусом копий.

Если страховщик не возражает, то при подаче претензии можно предъявить ему оригиналы заявлений вместе с копиями. В этом случае страховщик может лично заверить прилагаемые копии, чего будет вполне достаточно для внутреннего рассмотрения страховой компании.

Прилагаемые документы

К претензии должны быть приложены обязательные документы, без которых она вообще не будет принята. К обязательным документам относятся:

  • полис ОСАГО или его заверенная копия;
  • копия паспорта страхователя;
  • копия техпаспорта автомобиля с целью подтверждения права собственности на машину;
  • свидетельство о наступлении страхового случая, например протокол о ДТП;
  • квитанции, чеки, акты дефектовки, медицинские справки, акты экспертиз и другие документы, подтверждающие материальный ущерб в результате ДТП. Обратите внимание, что даты выдачи этих документов должнs быть позднее тех, которые были приняты за основу той оценки страховщика, с которой вы не согласны.

Помимо обязательных могут быть приложены также и опциональные документы, то есть прилагаемые по усмотрению автора претензии. К опциональным можно отнести письменные объяснения свидетелей ДТП, которые не были изучены ранее, и т.д.

Сроки

Время, отведенное страхователю на подачу претензии, начинается с момента, когда ему стало известно или должно было стать известно о решении страховой компании, с которым он не согласен.

Следует уточнить, что временной промежуток, в течение которого страхователь может подать претензию, определяется исходя из 2-летнего срока исковой давности для этой категории дел.

Если исходить из того, что после наступления страхового случая страховщик в течение 20 дней должен рассмотреть возможность выплаты страхового возмещения, то подача претензии возможна через 20 дней с момента обращения в страховую компанию за возмещением ущерба, даже если страховщик не принял никакого решения. Право на подачу претензии сохраняется за страхователем в течение двух лет.

Способ подачи претензии

Как говорилось выше, без подачи страховщику претензии в порядке досудебного урегулирования спора обратиться в суд не получится. То есть для обращения в суд будет важен не столько сам факт обращения с претензией, сколько подтверждение этого факта. Проще говоря, суду нужно будет показать доказательства того, что страховая компания претензию получила.

Доказательством получения претензии будет служить подпись должностного лица страховщика и штамп страховой организации.

Получить эти доказательства можно двумя способами:

  • вручить претензию лично, попросив страховщика расписаться и проставить штамм организации на втором экземпляре претензии;
  • отправить претензию заказным письмом с обратным почтовым уведомлением о вручении. Отправляя заказанное письмо, следует составить к нему опись документов, которую заверит работник почты. В противном случае, даже вложив в конверт все документы, вы рискуете получить отказ страховой компании под предлогом того, что к претензии документы не были приложены вообще.

Сохранение даты вручения страховщику претензии важно еще по одной причине.

2 марта 2016 года был внесен ряд изменений в различные законодательные акты, в том числе и в закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Этими изменениями была предусмотрена обязанность страховщика выплатить и право страхователя получить штрафные санкции за несоблюдение страховщиком сроков рассмотрения претензии.

Каждый день просрочки ответа на претензии санкционируется штрафом в размере 0,05% от страховой суммы. Разумеется, для взыскания просрочки потребуется новая претензия или сумму можно будет взыскать одновременно с основными исковыми требованиями.

Выбор адресата

Законодательство РФ предусматривает, что претензия на выплату ущерба по ДТП может быть направлена как страховщику, так и виновнику ДТП, в случаях, когда:

  • страховщик не обладает возможностью оплатить ущерб в полном объеме;
  • суммы, определенной в качестве возмещения, недостаточно для покрытия реального ущерба;
  • виновник аварии не был застрахован по ОСАГО;
  • последствия аварии не могут служить основанием для признания их страховым случаем.

Источник: https://zakonius.ru/obrazec/dosudebnaya-pretenziya-po-osago

Досудебная претензия по ОСАГО: как составить и чего ждать. Образцы претензий

Досудебное урегулирование споров по осаго образец

Попытка избежать разбирательств в суде — это не только возможность для водителя в ближайшее время получить справедливое возмещение убытков, но и необходимая процедура.

По закону, прежде чем подавать документы в суд, истец обязан попытаться решить вопрос мирным путем.

Если при подаче заявления в суд выясняется, что отсутствует досудебная претензия к страховой компании по ОСАГО, иск не будет рассматриваться. Разбирательства прекращают, даже если факт отсутствия претензии выявлен в ходе судебного процесса. Данный вопрос регулируется статьями 16.1, 222 и 132 ГПК РФ.

Кроме того, досудебное урегулирование — наиболее эффективный метод решения проблемы.

Если претензии водителя справедливы, страховой компании предпочтительней избежать рассмотрения дела в суде и удовлетворить запрос соискателя.

Водителю также выгодней получить справедливую компенсацию до передачи дела в суд. Это позволяет избежать временных и финансовых затрат, которые неизбежны при подаче и рассмотрении искового заявления.

Как правильно составить претензию

Документ составляется в свободной форме, но рекомендуется воспользоваться образцом претензии в страховую по ОСАГО, содержащий всю установленную законом информацию.

При отсутствии каких либо данных претензию могут вернуть, не рассматривая.

В заявлении должно быть указано:

  • полное название компании ответчика;
  • юридический адрес конторы;
  • ФИО, место прописки и фактический адрес потерпевшего;
  • список претензий к страховой;
  • описание причин, по которым заявитель считает действия страховщика не справедливыми;
  • ссылки на законодательные акты, подтверждающие основания претензии;
  • примечание о том, что податель претензии не согласен с назначенной компенсацией;
  • требование предоставить справедливую сумму компенсации (указывать размер);
  • реквизиты банка, в который необходимо перевести средства в случае удовлетворения требований.

Для претензий, направленных от имени юридического лица, обязательно указывать ФИО и должность составителя.

Если в документе отсутствует несогласие с назначенными выплатами, компании нередко отказывают в страховой компенсации.

Образец досудебной претензии в страховую компанию

Мы подготовили актуальные образцы претензии в различные СК.

Какие документы приложить к претензии

К заявлению прикладывают все имеющиеся документы, подтверждающие обоснованность требований пострадавшего. Чем больше доказательств своей правоты предоставит водитель, тем больше шансов, что его запрос будет удовлетворен в полном объеме.

В качестве доказательств занижения выплат предоставляется заключение независимого эксперта о размере повреждений и стоимости восстановления. Оплатить экспертизу придется владельцу машины.

Проводят процедуру только после того, как сотрудники страховой осуществят осмотр и оценку, обязательные по заключенному договору.

После получения акта о размере возмещения от специалистов страховой можно предоставить автомобиль для осмотра независимым экспертам.

Если независимая экспертиза проведена до проведения оценки страховой компанией, она имеет право отказать в рассмотрении претензии.

Если имели место дополнительные расходы (оплата эвакуатора), необходимо предоставить страховой чеки. Понадобится и справка об ущербе для здоровья водителя, если таковой имел место.

Также выгодополучатель должен приложить к заявке и другие документы. Можно использовать оригиналы, но лучше передавать в страховую заверенные нотариально копии.

В стандартный комплект входит:

  • паспорт заявителя;
  • правоустанавливающие документы на пострадавший автомобиль;
  • договор страхования с компанией ответчиком;
  • доверенность (если заявку подает не собственник машины);
  • справку о произошедшей аварии;
  • протокол, составленный сотрудниками ГИБДД;
  • извещение о ДТП (если при оформлении аварии не присутствовали сотрудники дорожной полиции).

Претензия при «натуральном» возмещении

В случае натурального возмещения ущерба страховая в рамках действия договора отправляет автомобиль на одну из принадлежащих или сотрудничающих с ней станций технического обслуживания. Работники СТО проводят комплексный ремонт, восстановление поврежденных участков и возвращают владельцу машину с указанным сроком гарантии.

Причиной подачи претензии по натуральному возмещению может служить:

  • не качественно выполненный ремонт;
  • выявление недостатков выполненных работ во время действия гарантии;
  • ремонт выполнен не в полном объеме.

После рассмотрения претензии работниками страховой может быть принято решение об отправке автомобиля на повторный ремонт. При необходимости компания может выплатить денежную компенсацию на восстановление автомобиля в стороннем автосервисе. Также нередко водители получают отказ в выплате и повторном ремонте. Это возможно, если их претензии признаны необоснованными.

Как и когда отправлять претензию в страховую

Сформированную претензию подают в страховую компанию. Допустимо отправить копию претензии виновнику аварии. Если фирма, с которой заключался договор, объявила себя банкротом и исчезла, документы передаются в Союз автостраховщиков.

Собранный пакет документов можно переслать по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, позволяющим зафиксировать дату подачи для отсчета срока рассмотрения.

Доставка бумаг лично в офис страховой считается оптимальным вариантом подачи претензии. Сотрудник, принимающий документы, прописывает на претензии дату подачи. Это пригодится, если компания не отреагирует своевременно на жалобу и придется подавать исковое заявление.

Претензия подается, если:

  • компенсация не выплачена в двадцатидневный срок после ДТП;
  • размер выплат искусственно занижен;
  • страховая отказала в оплате ущерба.

Подают документы, если получено уведомление, не соответствующее ожиданиям водителя, или по истечении срока, отведенного законом на выплату компенсации. У владельца есть 10 дней для подачи документов.

При наличии веских оснований претензия может подаваться в течение трех лет. Далее взыскать компенсацию даже через суд невозможно, дело закрывается по истечении срока давности.

Как долго ждать ответ от страховой

Страховой компании отводится 5 дней на рассмотрение претензии. За это время она должна либо удовлетворить требования владельца автомобиля, либо прислать отказ в письменном виде. О сроках ремонта авто по ОСАГО читайте здесь.

Основания для отказа

Страховая имеет право отказать в рассмотрении заявки, если на то есть веские основания, предусмотренные законодательно. К причинам отказа относятся:

  • не страховые случаи (пострадавший во время аварии был под воздействием алкоголя или наркотических препаратов);
  • нарушение заявителем условий договора ОСАГО;
  • заявление подается от имени гражданина, не являющегося владельцем автомобиля или его законным представителем;
  • предоставлен пакет документов в не надлежащем виде или не в полном объеме;
  • первое заявление на выплату компенсации подано несвоевременно (позднее 5 дней после аварии);
  • страховая виновника лишилась лицензии на осуществление манипуляций по ОСАГО;
  • дана не полная информация в претензии;
  • нет отметки о несогласии с действиями страховой;
  • когда дело об аварии рассматривается в суде (так как нет возможности установить полную картину происшествия);
  • заявитель не указал данные для перевода компенсации;
  • водитель не предоставил автомобиль для проверки качества работ (при натуральном возмещении).

Когда идти в суд

Обращаться в суд нужно, если все действия по урегулированию конфликта не принесли желаемого результата. При подаче иска необходимо соблюсти два установленных законом временных параметра:

  • двадцать дней после подачи первого заявления на выплату компенсации;
  • пять дней после принятия страховой компанией претензии.

При составлении искового заявления необходимо описать ситуацию полностью с момента ДТП. К сумме компенсации, установленной независимым экспертом, рекомендуется прибавить выплаты за утерю товарной стоимости.

Исковое заявление составляется в трех экземплярах. К нему нужно приложить все документы, подтверждающие обоснованность претензий. Лучше обращаться в суд, заручившись поддержкой опытного адвоката.

по теме:
Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО

Каталог страховых компаний России

По ссылке, вы можете ознакомиться с каталогом страховых компаний РФ предлагающих услугу обязательного автострахования ОСАГО. Описание организаций, актуальные финансовые показатели, рейтинг, отзывы и другая информация. В случае, если вы уже имели положительный или отрицательный опыт по ОСАГО какой-либо страховой компании, оставьте свой отзыв. Спасибо!

Источник: https://vneriskov.ru/auto/osago/dosudebnaya-pretenziya-po-osago

Бланк и пример претензии по выплате ОСАГО

Досудебное урегулирование споров по осаго образец

Любая страховая желает уменьшить выплаты, которые положены страхователю. Если человек несогласен с возмещённой суммой – оформляется претензия по ОСАГО. Именно такая претензия является одним из способов досудебного урегулирования возникшего спора. Рассмотрим более подробно, что подразумевает под собой подобный документ и как происходит вся процедура.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Досудебная претензия по ОСАГО

Выплачивать компенсацию потерпевшему в ДТП – это прямая обязанность страховой компании. Вполне логично, что каждая из сторон хочет сэкономить собственные средства, а страховая ещё и заработать. Поэтому встречается огромное количество ситуаций, когда страхователи недовольны полученными выплатами. Разберём пример претензии по ОСАГО и как она должна выглядеть в 2019 году.

Требования закона

В соответствии с законом Российской Федерации № 40-ФЗ с 2014 года досудебная претензия в страховую компанию является обязательным этапом перед тем, как пойти в судебную инстанцию. Так, согласно положениям ст. 16 инициировать судебное разбирательство возможно после того, как была написана претензия. Без этого подать иск по договорам, подписанным после сентября 2014 года невозможно.

Как показывает практика, подобный документ также является довольно эффективным способом достичь компромисса, поскольку судебная процедура расценивается страховщиком как ещё более затратное мероприятие. За исключением случаев, конечно, когда он уверен в своей правоте.

Когда нужно составить

Написание претензии актуально при наличии спора по ОСАГО. Причин тому, может быть, множество. Рассмотрим наиболее часто встречаемые причины.

1. Мало выплатили. Это самое распространённое основание для возникновения разногласий между сторонами. После ДТП автотехническая экспертиза проводится представителями страховой компании, что вызывает сомнения в её объективности, ведь она является заинтересованным лицом.

Таких средств зачастую не хватает, чтобы покрыть затраты на ремонт.

Поэтому многие водители, что не доверяют результатам проведённой страховой экспертизы, реализуют право на организацию собственной независимой экспертизы.

Все расходы в таком случае инициатор берёт на себя. Если итоги будут расходиться с результатами первой экспертизы более чем на 10%, есть смысл оспаривать решение страховщика.

2. Отказ по выплатам ДТП. Законом чётко предусмотрены случаи, когда проводить компенсацию не положено. К ним относят:

  • документ направлен заявителем, что не является потерпевшим и не имеет доверенности;
  • не представлены материалы, обосновывающие требования заявителя;
  • не указаны банковские реквизиты, куда перечислять деньги;
  • не предоставление автомобиля на осмотр при выборе натуральной формы возмещения.

При всех остальных обстоятельствах отказы выплачивать деньги по страховке следует обжаловать.

3. Задержки выплаты. Нормативами определено, что средства должны выплатить на протяжении 20 дней. Нарушение этого срока также является основанием для оформления претензии.

Как правильно составить

Составить претензию можно в свободной форме. Некоторые страховые компании предоставляют специально разработанные для этого бланки.

претензии должно быть следующим:

  • наименование страховой организации;
  • сведения о заявителе, его контактные данные;
  • обстоятельства по делу, ссылки на невыполненные пункты договора;
  • требования к страховщику;
  • банковские реквизиты, куда необходимо перечислить средства;
  • дата и подпись заявителя.

Составление досудебной претензии предполагает приложение к ней документальных доказательств. При изучении образца претензии, можно увидеть, что в ней ещё часто указывают о возможном решении вопроса в судебном порядке, если компенсация не будет выплачена.

Претензия к страховой компании по ОСАГО. Образец

Чтобы лучше понимать, как написать претензию в страховую компанию, ознакомьтесь с примером, представленным ниже.

Скачать образец досудебной претензии к страховой (.doc)

В случае написания документа от имени юрлица необходимо также указать данные уполномоченного лица.

Какие необходимо приложить документы

Обоснованность своих требований нужно подкреплять документально. Поэтому претензия будет должным образом рассмотрена, если подать её вместе с сопутствующими материалами:

  • копией паспорта заявителя;
  • копией документов на автомобиль;
  • полисом;
  • справкой о ДТП или евро протоколом;
  • медицинской справкой, если был нанесён ущерб здоровью;
  • заключение независимой экспертизы (если есть);
  • квитанции о расходах, которые не покрыла страховка.

Как и куда направлять

Документы нужно направлять в ту же страховую, где и писалось заявление на выплату. Если компания признана банкротом, то обращаться следует в Российский союз автостраховщиков. Чтобы добиться привлечения к ответственности страховщика, документы можно принести лично или отправить по почте заказным письмом с описью и уведомлением о доставке.

Срок подачи претензии

Подать претензию можно:

  • после получения отказа в произведении выплат на протяжении трёх лет;
  • после получения не всей суммы;
  • по истечению 20 дней после написания заявления на выплату.

Срок ответа на претензию по ОСАГО

При этом многих интересует, сколько дней рассматривается обращение. Так, срок рассмотрения претензий по ОСАГО составляет 5 дней. По их истечении страховая должна выплатить деньги или дать письменный (в обязательном порядке) отказ.

Что делать, если откажут

Далеко не всегда заявитель получает положительный ответ на свою претензию. Страховые при любой возможности стараются отказать в удовлетворении выдвигаемых требований, даже если на то нет весомых оснований. В таких ситуациях потерпевший вправе обратиться в суд. Для этого составляется исковое заявление, в котором можно требовать выплаты следующих видов компенсаций:

  • страхового возмещения;
  • затрат на услуги представителя в суде;
  • морального ущерба;
  • процентов за использование чужих денежных средств;
  • штраф 50% от присуждённой судом суммы за несоблюдение в добровольном порядке требований клиента.

К заявлению нужно будет приложить следующий пакет документов:

  • копию паспорта;
  • копию полиса;
  • копии всех документов, которые подавались в страховую (прав, документации на авто, результаты экспертизы и т.д.);
  • копию претензии и ответа на неё;
  • доверенность (если интересы представляет третья сторона);
  • квитанцию об уплате госпошлины.

В зависимости от обстоятельств суд может удовлетворить все изложенные в иске требования либо обязать страховую компанию перечислить средства по какому-то одному виду выплат.

Заключение

Законом РФ установлена обязанность владельца авто застраховать своё транспортное средство. При этом он рассчитывает на справедливое возмещение ущерба при ДТП.

Если его надежды в итоге не оправдываются – это становится основанием, чтобы написать претензию страховой компании. На сегодняшний день это обязательный способ досудебного урегулирования вопроса. При неудовлетворении претензии заявитель имеет право инициировать судебное разбирательство, которое повлечёт за собой ещё большие материальные расходы для проигравшей стороны.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/v-strahovuyu-kompaniyu-po-osago.html

Претензия в страховую компанию по ОСАГО: образец 2021 года

Досудебное урегулирование споров по осаго образец

Многие автолюбители не понаслышке знают о том, как нелегко общаться со страховой компанией: возместить реальный ущерб после ДТП получается далеко не у каждого.  Но если действовать юридически грамотно, справедливости добиться все же можно. Правильно составленная претензия к страховой компании может помочь решить спор, не доводя дело до суда.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 333-05-49 Бесплатный звонок для всей России.

Когда нужно писать претензию?

Основная цель составления претензии в страховую компанию – потребовать от нее выполнить свои обязательства по выплате компенсации в соответствии с заключенным договором страхования. На практике часто происходят случаи, когда страховая компания сильно занижает стоимость нанесенного ущерба после ДТП или вовсе затягивает с выплатой. Это является нарушением договора страхования.

Законодательством о страховании предусмотрено обязательное досудебное обращение в страховую компанию до подачи иска в суд. Это значит, что без предварительного направления претензии страховой компании подать на него в суд не получится. Поэтому претензия – первый и обязательный шаг к решению конфликта со страховой компанией.

Что является нарушением по полису ОСАГО?

Обязательства страховой компании по осуществлению страхового возмещения по полису ОСАГО довольно подробно регламентированы Федеральным законом от 25.04.

2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – ФЗ «Об обязательном страховании»).

Поэтому независимо от того, с какой страховой компанией заключен договор страхования, права и обязанности сторон договора будут одинаковыми. Рассмотрим наиболее распространенные нарушения со стороны страховой компании.

Страховая компания просит направить заявление о возмещении убытков в другой город

В соответствии со ст. 21 ФЗ «Об обязательном страховании» компания-страховщик обязана иметь своего представителя в каждом регионе. При этом, они должны быть уполномочены на рассмотрение заявлений потерпевших, проведение экспертизы и на осуществление выплат. Любые попытки заставить страхователя обращаться к страховой компании в другой регион являются нарушением его прав.

Занижение размера страховой выплаты

Хотя статья 12 ФЗ «Об обязательном страховании» содержит требование о проведении независимой технической экспертизы поврежденного имущества, на практике для страховых компаний такие экспертизы проводят «свои» оценщики.

В результате страхователь получает сумму значительно меньше ожидаемой.

В этом случае потерпевший праве обратиться за проведением экспертизы в другую организацию и в претензии к страховой компании о занижении выплаты потребовать доплатить недостающую сумму.

Важно! Если сумма ущерба занижена не более, чем на 10 %, расхождение в суммах считается в пределах статистической достоверности (п. 3.5 Методики определения размера расходов на восстановительный ремонт, утвержденной Положением Банка России от 19.09.2014 N 432-П). Иными словами, взыскать недостающую разницу можно только если она превышает 10 % от суммы возмещения ущерба.

Страховщик нарушает сроки осуществления выплаты

Согласно п. 21 ст. 12 ФЗ «Об обязательном страховании» у страховой компании есть 20 календарных дней на рассмотрение заявления потерпевшего. По истечении данного срока страховая компания обязана выполнить одно из трех действий:

  • выплатить сумму ущерба пострадавшему;
  • выдать направление на ремонт транспортного средства;
  • направить потерпевшему мотивированный отказ в страховой выплате.

Если ничего из вышеперечисленного сделано не было, имеет место ненадлежащее оказание услуг страхования. П. 21 ст. 12 ФЗ «Об обязательном страховании» обязывает страхователя в случае несоблюдения данных сроков выплатить пострадавшему неустойку в размере:

  • 0,5 % от суммы страхового возмещения за каждый день прострочки (либо от предельной суммы возмещения, если сумма возмещения не определена) – если не выдано направление на ремонт или не направлен отказ в выплате;
  • 1 % от суммы страхового возмещения за каждый день просрочки – если страховое возмещение не выплачено вовремя.

Пример. Заявление о выплате страхового возмещения подано в страховую компанию 01 февраля. Страхователь оценил стоимость ущерба, подлежащего возмещению, в 100 000 рублей.

Деньги были выплачены пострадавшему лишь 10 марта, т.е. спустя 37 дней с момента подачи заявления.

Таким образом, страховая компания обязана выплатить в дополнение к страховому возмещению неустойку в размере 100 000 руб. х 17 дней х 1 % = 17 000 рублей.

Страховщик неправомерно отказывает в выплате

Страховщик может отказать в выплате страхового возмещения, ссылаясь на самые разные причины.

Чаще всего отказ происходит, когда виновник в ДТП не определен, а спорная ситуация находится на рассмотрении в суде.

В таком случае основанием для предъявления претензии на отказ в выплате страхового возмещения будет судебное решение, определяющего виновника ДТП и, соответственно, сторону, убытки которой подлежат возмещению.

Произведен некачественный страховой ремонт автомобиля

Источник: https://SocPrav.ru/pretenziya-v-strahovuyu-kompaniyu-po-osago

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.