Service ok svyaznoy ru feedback

Содержание

Горячая линия магазина Связной, как написать в службу поддержки

Service ok svyaznoy ru feedback

В этой статье подробно расскажем о том, как горячая линия магазина Связной принимает обращения, можно ли дозвониться или предусмотрен только электронный вид коммуникации? В каких случаях клиентам смогут помочь специалисты техподдержки, как можно оставить жалобу и, какой график работы?

О компании

Связной одна из известных в России сетей по продаже электронных гаджетов и комплектующих к ним. Выбор товаров огромный, можно приобрести смартфоны, ПК, ноутбуки, телевизоры, запчасти и аксессуары к ним, гаджеты для развития и игр с детьми.

Для покупателей организована служба поддержки, в задачи которой входит оказание консультаций клиентам по различным вопросам, касающимся деятельности компании.

Как написать в службу поддержки Связной?

У магазина Связной служба поддержки имеет хорошо развитую сеть операторов, поэтому готовы помочь и проконсультировать в течение 5-10 минут, даже при электронных обращениях. Если не получается связаться по телефонной линии, воспользуйтесь одной из предложенных форм:

  1. Заполнение запроса на сайте — https://www.svyaznoy.ru/support/feedback. Вкладка «Обратная связь» поможет уточнить интересующую информацию, оставить жалобу или отзыв, выразить предложение. Потребуется заполнить форму, указав в ней свои личные, контактные данные, тему, написать сообщение и по необходимости вставить фото, видео файлы.
  2. Отправить электронное сообщение по email-почте — marketing@svyaznoy.ru (если интересуют условия акций, программ лояльности) или reception@svyaznoy.ru (все остальные вопросы).

Кроме этого, служба поддержки имеет и альтернативную линию для коммуникации. Заключается альтернативный способ в использовании соц. сетей ВКонтакте, , Фейсбук. Оставляйте ЛС или комментарии под постами, смотрите видео обзоры техники, новости, просматривайте розыгрыши, информацию об акциях и предложениях.

Какой телефон горячей линии Связной?

Горячая линия используется чаще при обращениях независимо от темы запроса, виду определенных факторов.

Поэтому для удобства клиентов предусмотрели три отдельные линии, по которым можно позвонить и проконсультироваться:

  • 8 800 700 43 43 — для обращений в Интернет-магазин (доставка, заказы, оплата).
  • 8 800 700 50 00 — служба поддержки.
  • 8 800 700 53 53 — если интересуют акции, предложения, программа лояльности «Связной-бонус», все детали можно уточнить по этому номеру.

Телефон горячей линии Связной с кодом 8800 означает, что дозвониться по нему можно бесплатно с любого уголка РФ (Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Казань, Красноярск и т.д.), со стационарного или мобильного устройства.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы магазинов Связной можно посмотреть на Яндекс Картах.

Телефон для корпоративных клиентов

Если вы относитесь к числу корпоративных клиентов, звонить нужно на номер телефона — 8 800 700 99 22. Звонки на него также бесплатные по всей России.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Нужно выделить, что в зависимости от телефона, список вопросов с которым смогут помочь операторы, ограничен. Но в целом, оператор сможет подсказать в следующих вопросах:

  1. Наличия товара.
  2. Заказа, отслеживания.
  3. Акций и спец. предложений.

Дополнительно поддержка принимает обращения по жалобам, отзывам, предложениям, вопросам по работе сотрудников, салонов и т.д. Горячая линия в состоянии рассказать клиенту о новинках техники, характеристиках, цене.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение Связной, снимки экрана

С недавних пор мобильное приложение от магазина Связной помогает обращаться за консультацией, просматривать каталог, уточнять цены, наличие товара, отслеживать доставку и т.д. В разделе «Техподдержка» пользователи аналогично смогут задать вопрос сотруднику по темам, касающимся работы компании.

Уставить мобильное расширение Связной можно на смартфоны с платформой Android или iOS.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на магазин или сотрудника Связной раньше можно было только с помощью «Книги жалоб и предложений» и по горячей линии. Несколько лет назад, с запуском обратной связи через сайт, для неудовлетворенных клиентов появилась возможность выразить недовольство в более удобной форме.

Ссылка на форму для отзыва или жалобы — https://www.svyaznoy.ru/support/feedback/add-review.

Как оставить отзыв или жалобу на официальном сайте

Используя вкладку «Поддержка» на сайте или в приложении, можно написать жалобу, заполнив предложенные «поля»:

  • Личные данные.
  • Контакты.
  • Тема.
  • Подробное описание ситуации.

Традиционно для ускорения разбирательства рекомендуется прикладывать доп. файлы.

Другие способы связи

В качестве альтернативы можно рассмотреть и социальные сети. Они выступают не просто площадкой для ознакомления с предложениями Интернет-магазина, но и в качестве дополнительного средства для общения покупателей. Ссылки на официальные группы в соц. сетях:

Источник: https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-svyaznoj

Претензия на магазин Связной — горячая линия для жалоб покупателей и сотрудников

Service ok svyaznoy ru feedback

«Связной» — один из самых крупных магазинов электроники на территории России. Это розничная сеть, что специализируется на реализации услуг сотовой связи, цифровой техники и личных средств связи.

Один из секретов успеха в деятельности компании — налаженная обратная связь с её клиентами.

 Это касается и магазина «Связной»: оставить жалобу на официальном интернет-ресурсе компании предоставляется возможным жителям города Москва и других регионов РФ.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Жалоба на магазин «Связной»: общие моменты

Претензию в «Связной» можно оформить через имеющийся официальный ресурс представительства. На сайте доступна функция «книга жалоб», заполнив всю требуемую информацию по предложенной форме, предоставляется возможность выразить свои претензии руководству фирмы.

Действующие законы РФ

Возможность написать жалобу на фирму (продавца) регулируется действующими законодательными актами России. Чтобы отстоять свои права, обменять или произвести возврат бракованной продукции, необходимо оформить претензию согласно правилам таких законов: «О защите прав потребителей», ГК РФ и АК РФ.

Причины для оформления жалобы

Оставить жалобу на магазин предоставляется возможным по таким причинам:

  1. Возникли вопросы к качественным характеристикам товара.
  2. Произошло отклонение в сроках доставки.
  3. Неполное укомплектование товара.
  4. Несогласие сотрудника торговой точки произвести замену некачественного товара.
  5. Недостойное поведение продавца.
  6. Разбежности цены на ценниках в торговом зале и при расчёте на кассе.
  7. Пожаловаться на «Связной», если прозвучал отказ от магазина в ремонте гарантийного товара.

Куда можно жаловаться на «Связной»

Варианты:

  1. Имеется сайт компании, с разделом «Книга жалоб», куда можно писать претензию, обращаясь к руководящему составу компании.
  2. Набрать колл-центр фирмы по бесплатному номеру с официального сайта.
  3. Направить письмо по почте РФ на адрес торговой точки.
  4. Лично посетить компанию с письмом.
  5. Оформить недовольство в любой социальной группе «Связного».
  6. Направить электронное претензионное обращение в Роспотребнадзор.
  7. Обратиться с ходатайством в органы суда или прокуратуры.
  8. Оставить своё недовольство в виде заявки на интернет-сайте Добродел.

Претензия в «Связной»

Выразить своё недовольство приобретением с браком, можно обратившись к руководству фирмы. Пожаловаться на деятельность организации — право потребителя. Не предъявляя письменного недовольства, не будет исполнено требование законодательства о досудебном урегулировании проблемы.

Зафиксировать обращение в книге жалоб

По законодательству РФ, жалобная книга для написания недовольства должна быть доступна на сайте или в специально отведённом месте магазина. В любых других случаях выдавать, должны её по требованию покупателя.

Руководитель магазина обязан ознакомиться с жалобой клиента 2-х дневный срок. А в 5-ти дневный срок, принять нужные меры по решению проблемы. В обязательном порядке ставится отметка о проделанной работе ответственным лицом.

В ситуации, когда заявитель указал свои контакты, на протяжении 5-и рабочих дней, магазин отправляет ответное письмо.

Горячая линия «Связной»

На интернет-ресурсе фирмы можно найти номер телефона горячей линии. Всего их несколько, и набрав конкретный номер, имеется возможность выяснить разную информацию, оставить отзывы или претензии.

Есть бесплатная линия — телефон горячей линии.

Позвонив на этот горячий номер, узнаете информацию такого рода: есть ли нужный товар на складе, данные о доставке и стоимости по ней, акции и лучшие предложения.

Пожалуйтесь на работников магазина, связавшись с оператором по номеру 8-800-700-50-10.

Как пожаловаться на официальном ресурсе магазина «Связной»

Официальный сайт представительства содержит необходимую форму для заполнения. Нужно заполнить все предлагаемые поля на сайте, выбрать подходящую тему из представленного перечня, написать суть жалобы и нажать кнопку «отправить». При необходимости есть возможность прикрепления документов.

Как пожаловаться на «Связной» в Роспотребнадзор

При игнорировании руководством магазина вашей претензии обратитесь в Роспотребнадзор. Этому органу, государством, предоставлена возможность защищать права потребителей. Предъявить своё недовольство можно одним из вариантов:

  • отправить письменное обращение через почтовое отделение;
  • направить письмо на электронку;
  • позвонить с обращением по стационарному номеру.

Подача жалобы на «Связной» в орган прокуратуры

Прокуратура исполняет контроль над частными компаниями и госпредприятиями. В прокуратуру обращаются, чтобы защитить права покупателя. Для предоставления недовольства в орган имеются такие варианты:

  1. Отправить письмо через почтовое отделение.
  2. Написать на электронку.
  3. Связаться по горячей линии.
  4. Зафиксировать недовольство на сайте прокуратуры.
  5. Оформить претензию через приёмную по месту жительства.

В судебные органы

Обращаться есть смысл и в судебные органы. При этом покупателю необходимо будет доказать, что товар приобретён именно в этом магазине, в тех случаях, если торговая точка отказывается произвести замену покупки с браком или вернуть деньги. Стоит сохранять чек и гарантийный талон — они могут понадобиться для разбирательств в суде.

На интернет-страницах сайта «Добродел»

С целью защитить свои права, как потребителя, можно обратиться в Добродел и выразить свою проблему на интернет-портале. После подачи недовольства, в течение 2-х рабочих дней, оно будет перенаправлено в нужный исполнительный орган, где назначат ответственного за рассмотрение и решение проблемной ситуации.

Важно знать! На сайте Добродел под каждую проблему создавайте разные обращения.

Правильное оформление жалобы на торговую точку «Связной»

Перед тем как обратиться для заполнения формы с недовольством на сайте органа власти, ознакомляетесь с предложенной инструкцией по заполнению. Если в заполнении будут нарушения, такое обращение не рассмотрят.

Следите за наличием “шапки” в документации. Пишите краткий текст. Прикрепляйте нужную подтверждающую документацию. В обязательном порядке обозначьте дату заполнения.

Образец документа

Пример образца на возврат денег предоставляем по ссылке ниже. Заполненный и предоставленный в магазин образец документа, поможет вернуть определённую сумму денежных средств, потраченную на некачественный товар.

Скачать образец претензии на «Связной» (.doc)

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Временной период рассмотрения официальной жалобы

Письмо в Роспотребнадзор рассмотрят в период 30-и рабочих дней с момента его получения. Ответ будет направлен на электронку или по почте РФ претензианту.

В прокуратуре все претензионные обращения должны подвергаться регистрации в период 3-х дней после прохождения регистрации.

Те недовольства, которые нет потребности дополнительно проверять, должны быть разрешены в 15-дневный срок. В ситуациях, когда по жалобе есть небольшое количество информации, ответственный может вернуть документацию заявителю в 7-мидневный период.

Если возникает потребность в продлении сроков рассмотрения проблемы по претензии — это возможно ещё на временной период до 30 дней. По этому поводу заявитель получит письменное уведомление.

В представленном видео попытка потребителя сдать приобретённый неисправный телефон. Информация, содержащаяся в видеоролике, поможет не попасть в аналогичную ситуацию.

Заключение

Не стоит отчаиваться в ситуации приобретения бракованной продукции. Обменять товар или вернуть потраченные средства поможет верно составленная претензия в «Связной». В тех ситуациях, когда магазин не реагирует должным образом, имеется возможность обратиться в ряд других органов для защиты своих прав, как потребителя.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/svyaznoy.html

Еще раз по

Service ok svyaznoy ru feedback

Добрый день, уважаемые пикабушники!

Ситуация произошла с моей тещей буквально вчера. В “Связном” на Таганке (Москва) она приобрела мобильный телефон nokia 216 dual sim. Простенький аппарат, но ей много от него не надо, главное чтобы звонил.

По приходу домой выяснилось, что телефон самопроизвольно выключается примерно раз в час.

Мне об этом она, к сожалению, не сообщила и решила сама сходить повторно в салон связи и поменять телефон или вернуть за него деньги.

На следующий день в салоне ее встретило холодное молчание. Продавец старательно делал вид, что ее не узнал, а когда теща стала настаивать на обмене или возврате денег просто послал ее на три буквы. Просто отлична компания “Связной”, отношение к клиенту на высоте! Собсно, жалко не столько денег, сколько нервы пожилого человека… И оставлять безнаказанно такое хамство не хочется.

Прошу помощи у Лиги юристов! Можно ли заставить эту неуважаемую организацию (“Связной”) вернуть деньги за неисправный телефон, купленный позавчера? Заранее спасибо!

ПС

Люди, обходите “Связной” стороной! Погуглил перед тем как запилить пост, оказывается, моя теща не первая, кто нарывается на “уважительное” отношение к клиенту в салонах данной сети.

[моё] Связной Обман Защита прав потребителей Юридическая помощь Текст Дорогие друзья, нужен совет знающих людей. Как взыскать деньги с недобросовестных предпринимателей.

Ситуация такая. В марте прошлого года я пошла в петербургский ТЦ “Мебельный континент” и заказала кухню в одном из тамошних киосков. Знаю, что протупила, знаю, что вначале надо было читать отзывы и тд. Но в общем, заключила договор, заплатила 36 тысяч рублей за очень скромную кухню.

Купить дороже бюджет не позволил. Стала ждать. Кухню мне не сделали. Вначале я думала, коронавирус и все такое.

Потом поняла, что меня просто кинули, начала читать отзывы, оказалось, что у этих предпринимателей вагон и маленькая тележка кинутых покупателей, горе-бизнесмены кочуют из ТЦ в ТЦ, собирают деньги и сваливают в закат.

Я поняла, что надо что-то делать, написала претензию, подала в суд. Выиграла, конечно. Мне присудили со всякими там штрафами и неустойками 112 тысяч. Решение суда на руках, исполнительный лист жду со дня на день.

Но сейчас я сильно думаю, как мне взыскать деньги.

Дело в том, что эта фирма имеет статус ООО, оно зарегистрировано в Пскове. Но фактически по этому адресу фирма деятельности не ведёт, письма, например, оттуда не забирает. Учредительница и ее тетка, являющаяся в фирме единственным сотрудником и работающая в фирме продавцом, проживают в Петербурге.

Я понимаю, что должна направить исполнительный лист псковским приставам. Но по факту эти приставы ничего сделать не смогут, счета ООО скорее всего пустые. И эти горе-предприниматели скорее всего уже ведут свою деятельность от имени другой конторы.

Вы, конечно, можете сказать, что можно обанкротить контору и привлечь учредителя к субсидиарной ответственности. Но, друзья, мне должны по сути 36 тысяч, на суды по банкротству и прочие цирки с конями, я потрачу намного больше.

Знаю, что другие пострадавшие от этих деятелей обращались в СК, полицию и прокуратуру, дело не возбудили из-за отсутствия состава преступления.

В моем случае тоже не возбудят. Эти деятели осенью мне перевели 1000 рублей, поэтому я уже не могу требовать их привлечь за мошенничество. Они твердят, что рассчитается, а сам факт перевода денег может выглядеть так, что умысла у них не было.

Я подумала про коллекторов. Обратилась в несколько фирм. Большинство из них работают в основном с большими долгами, когда речь идёт о миллионах или имеют договора с банками или МФО. Мне сказали, что моя история для них слишком мелкая.

В одной конторе сказали, что готовы помочь. Условия -предоплата 15 тысяч и они найдут чуваков и заставят их заплатить по исполнительному листу. Ну и потом после того как деньги будут получены, просят ещё 25.

Но меня здесь смущают два момента. Во-первых, предприниматели-должники шифруются, я не знаю, где они обитают сейчас. Я стала обзванивать ТЦ, на 17-м поняла, что это как искать иголку в стоге сена. Соответственно просто так к ним не придёшь и скандал не устроишь.

Во-вторых, правовых оснований для того, чтобы обращаться к вышибалам и требовать деньги с продавца у меня нет. Хотя я понимаю, что именно эта продавец и является обманщицей и именно на нее пострадавшие люди писали заявление.

Но формально-то обязательства не выполнило юрлицо, а не она.

И да, если кто-то посоветует дежурить возле их дома, эти деятели живут в Петербурге без регистрации на съёмных квартирах. Адресов я не знаю.

Я понимаю, что проще всего будет повесить исполнительный лист в рамочку и забыть про эту чёртову кухню и эту адову контору, но, блин, обидно, тем более, что я права и суд это подтвердил.

В общем, прошу совета.

[моё] Защита прав потребителей Нужен совет Юридическая помощь Текст

Надеюсь на помощь Лиги юристов, хотя и сама история все-таки немного забавная. Пост без рейтинга

Пишу очень подробно, чтобы никто потом не сказал: «автор, ты что-то не договариваешь». Кто хочет сразу «экшон», перематывайте пост до видео.

Вообще, пользуюсь фитнес-браслетами от известного китайского бренда давно, с самого первого их устройства и все меня более чем устраивало, мне то нужны шаги, уведомления да будильник. Но и на смарт часы нет-нет да посматривал иногда, особенно на серию bip, с ее отличной автономностью и всегда работающим экраном. У коллег и друзей такие устройства есть, и их автономность просто шикарна!

И вот, мой старенький Mi Band 3 стал что-то совсем плохо держать заряд, залез я в интернет поискать варианты, да и вбил в поиск «Amazfit bip», и нашел модель «Amazfit bip s lite», не дорого и рядом.

Вообще никогда и ничего не покупаю в Связном, ничего личного, просто практически всегда можно найти нужную штуку в небольшом и не именитом интернет магазине, причем гораздо дешевле.

А тут прям «звезды сошлись», «черная пятница», скидки и цена в Связном вышла всего на 150р дороже, чем в самом дешевом «безымянном» интернет магазинчике. Заказал, приехал, купил – счастье.

За первые сутки, расход аккумулятора составил 2%!

Счастье правда было не долгим, и за 5 дней часы полностью разрядились, ну делать нечего – зарядил, отключил пульс полностью, поставил штатные обои и… чуда не произошло, часы стабильно кушали 7-10% в сутки, что никак не соответствует заявленным характеристикам автономности. А еще через несколько дней появилось и мерцание дисплея, про которое не мало написано на сайте с цифрой 4 в начале, короче – брак.

Делать нечего, поехал в магазин, показал продавцу мерцания, он их тоже увидел, и часы я сдал. Там «проверка качества» 20 дней вроде, которые я проходил с древним Mi band 2 с мертвым дисплеем. С момента покупки, до момента сдачи, 14ти дней не прошло.

В положенный срок магазин не ответил, а вот на «горячей линии» извинились и сказали, что сейчас уточнят, буквально через 10 минут перезвонила девушка, сказала что признали брак и возможен обмен или возврат средств, и что магазину она данные передала, и я могу ехать туда хоть прям сейчас.

Думал я много, часто и серьезно, часы мне в принципе нравятся и полностью устраивают, девушка из поддержки, которая сама перезвонила, все рассказала, согласовала, и сказала, что можно вернуть деньги, как бы убедила меня, что магазин адекватный, и вообще снаряд дважды в одну воронку не падает, короче решился на замену… Ой зря…

Коробка запечатанная, пломба стоит, при обмене, тщательно высматривал эти мерцания в магазине и все было ок.

Но увы, все повторилось, вот полностью все, с точностью до дня, когда начались мерцания. Сделал заводской сброс, но ничего не поменялось, и так как были новогодние праздники, в магазин не поехал, а за часами просто наблюдал, положив обратно в коробку и иногда доставая оттуда.

Проблема появлялась раз в пару дней и была довольно хорошо видна, см видео, затем мерцание потихоньку «успокаивалось», и проходило, а затем снова появлялось, но главное что батарея уходила по 5-7% в сутки, в режиме полнейшего «овоща», без измерений пульса, тренировок или шагов, что ни разу не соответствует заявленной автономности.

Да и честно, часы гораздо чаще мерцали, нежели не мерцали.

Вот посмотрите видео, как вам кажется? Это норма?

Показать полностью 11

Возникла необходимость,купить маме очередной телефон. Дело в том,что в мой сын,ее внук,очень радиво относится к гаджетам,и в силу неопытности бьет бабушкины телефоны со всех своих полутора лет.

Бабушка не в силах отказать,маленькому экологу, в связи с чем регулярно покупаем ей новые телефоны. Да,они копеечные,кнопочные.тут зашел в Связной,увидел модель за 2000 вроде,чуть меньше. Обит тот девайс мегаустойчивой резиной( надеюсь).В общем, аппарат понравился,решил доставать деньги…

НО- говорит продавец- паспорт есть?Я-нетуП- тогда вам не могу продать по причине политики компании

Я ушел. Но что за хрень то?Господа юристы,на пикабу сидящие. Проведите ликбез. Думаю это общая их кампания.

[моё] Связной Мошенничество Юридическая помощь Текст Негатив

Ношу очки, я близорукая. Захотелось приобрести вторую пару. Записалась на проверку зрения в салон оптики “Точка зрения” 17 января, то есть позавчера (Ростов-на-Дону). Офтальмолог диагностировала у меня падение зрения до -3.75 (ровно год назад зрение было -3.25), и астигматизм 0.5.

Что такое астигматизм, я вообще понятия не имела, как поняла из объяснений офтальмолога и далее из гугла, это расфокус и расплывчатая картинка. Естесственно, узнать о новом геморрое было неприятно, я расстроилась, испугалась и прямо на месте согласилась заказать очки.

Вышло в общем около 22 тысяч за оправу, линзы и работу мастера по изготовлению.

Вечером того же дня я решила закрепить “успех” и пришла в другую оптику, где случилось расхождение в рецепте. В этой оптике мне сказали, что мое зрение -3.5.

Про астигматизм только после моего вопроса ответили, что он есть, но настолько незначительный (0.25), что его игнорируют, и ношение линз для астигматизма может навредить.

В связи с этим я решаю заняться проблемой своего зрения более серьезно, сходить на обследование в клинику, и пока отложить покупку очков, которые мне, скорее всего, не подойдут.

А теперь к сути проблемы. Вчера, 18 января (ровно на следующий день после оплаты заказа) я возвращаюсь в оптику “Точка зрения” и прошу отменить заказ и вернуть деньги.

Директора на месте не было, по телефону он передал через девушку-консультанта (или как называются те, которые на кассе сидят), что заказ уже отправлен (куда? кому?), поэтому фиг вам, а не возврат средств.

После разговора директора с моим другом – сама я как оказалось, формулировать мысли юридически грамотно не умею – директор говорит, что нужно написать претензию, и снова напирает на то, что механизм запущен.

У меня лично было ощущение, как будто он хочет тянуть время, чтобы линзы быстрее сделали и прислали и тогда их точно можно будет заставить меня забрать. В итоге я написала заявление о возврате средств в свободной форме.

Аргументы директора, что очки попадают в перечень товаров, которые возврату и обмену не подлежат, имеют место быть. Но вопрос в том, что мне кажется, что я права. Да, заказ отправлен, но не выполнен (!) и не получен. Заявление я написала на следующий день после полной оплаты очков, а изготовление очков занимает около 2 недель.

У меня есть подозрение, что в “Точке зрения” рецепт и диагноз поставлены неправильно – во всяком случае с астигматизмом, потому что ничего из того, что я прочитала в интернете и услышала от офтальмологов, у себя я не заметила. По идее астигматизм должен вызывать заметный дискомфорт, у меня его абсолютно нет.

Источник: https://pikabu.ru/story/eshche_raz_po_svyaznoy_ili_kak_vernut_dengi_za_neispravnyiy_telefon_5016328

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.