Страховая претензия это

Содержание

Претензия в страховую компанию по ОСАГО: образец 2021 года

Страховая претензия это

Многие автолюбители не понаслышке знают о том, как нелегко общаться со страховой компанией: возместить реальный ущерб после ДТП получается далеко не у каждого.  Но если действовать юридически грамотно, справедливости добиться все же можно. Правильно составленная претензия к страховой компании может помочь решить спор, не доводя дело до суда.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 333-05-49 Бесплатный звонок для всей России.

Когда нужно писать претензию?

Основная цель составления претензии в страховую компанию – потребовать от нее выполнить свои обязательства по выплате компенсации в соответствии с заключенным договором страхования. На практике часто происходят случаи, когда страховая компания сильно занижает стоимость нанесенного ущерба после ДТП или вовсе затягивает с выплатой. Это является нарушением договора страхования.

Законодательством о страховании предусмотрено обязательное досудебное обращение в страховую компанию до подачи иска в суд. Это значит, что без предварительного направления претензии страховой компании подать на него в суд не получится. Поэтому претензия – первый и обязательный шаг к решению конфликта со страховой компанией.

Что является нарушением по полису ОСАГО?

Обязательства страховой компании по осуществлению страхового возмещения по полису ОСАГО довольно подробно регламентированы Федеральным законом от 25.04.

2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – ФЗ «Об обязательном страховании»).

Поэтому независимо от того, с какой страховой компанией заключен договор страхования, права и обязанности сторон договора будут одинаковыми. Рассмотрим наиболее распространенные нарушения со стороны страховой компании.

Страховая компания просит направить заявление о возмещении убытков в другой город

В соответствии со ст. 21 ФЗ «Об обязательном страховании» компания-страховщик обязана иметь своего представителя в каждом регионе. При этом, они должны быть уполномочены на рассмотрение заявлений потерпевших, проведение экспертизы и на осуществление выплат. Любые попытки заставить страхователя обращаться к страховой компании в другой регион являются нарушением его прав.

Занижение размера страховой выплаты

Хотя статья 12 ФЗ «Об обязательном страховании» содержит требование о проведении независимой технической экспертизы поврежденного имущества, на практике для страховых компаний такие экспертизы проводят «свои» оценщики.

В результате страхователь получает сумму значительно меньше ожидаемой.

В этом случае потерпевший праве обратиться за проведением экспертизы в другую организацию и в претензии к страховой компании о занижении выплаты потребовать доплатить недостающую сумму.

Важно! Если сумма ущерба занижена не более, чем на 10 %, расхождение в суммах считается в пределах статистической достоверности (п. 3.5 Методики определения размера расходов на восстановительный ремонт, утвержденной Положением Банка России от 19.09.2014 N 432-П). Иными словами, взыскать недостающую разницу можно только если она превышает 10 % от суммы возмещения ущерба.

Страховщик нарушает сроки осуществления выплаты

Согласно п. 21 ст. 12 ФЗ «Об обязательном страховании» у страховой компании есть 20 календарных дней на рассмотрение заявления потерпевшего. По истечении данного срока страховая компания обязана выполнить одно из трех действий:

  • выплатить сумму ущерба пострадавшему;
  • выдать направление на ремонт транспортного средства;
  • направить потерпевшему мотивированный отказ в страховой выплате.

Если ничего из вышеперечисленного сделано не было, имеет место ненадлежащее оказание услуг страхования. П. 21 ст. 12 ФЗ «Об обязательном страховании» обязывает страхователя в случае несоблюдения данных сроков выплатить пострадавшему неустойку в размере:

  • 0,5 % от суммы страхового возмещения за каждый день прострочки (либо от предельной суммы возмещения, если сумма возмещения не определена) – если не выдано направление на ремонт или не направлен отказ в выплате;
  • 1 % от суммы страхового возмещения за каждый день просрочки – если страховое возмещение не выплачено вовремя.

Пример. Заявление о выплате страхового возмещения подано в страховую компанию 01 февраля. Страхователь оценил стоимость ущерба, подлежащего возмещению, в 100 000 рублей.

Деньги были выплачены пострадавшему лишь 10 марта, т.е. спустя 37 дней с момента подачи заявления.

Таким образом, страховая компания обязана выплатить в дополнение к страховому возмещению неустойку в размере 100 000 руб. х 17 дней х 1 % = 17 000 рублей.

Страховщик неправомерно отказывает в выплате

Страховщик может отказать в выплате страхового возмещения, ссылаясь на самые разные причины.

Чаще всего отказ происходит, когда виновник в ДТП не определен, а спорная ситуация находится на рассмотрении в суде.

В таком случае основанием для предъявления претензии на отказ в выплате страхового возмещения будет судебное решение, определяющего виновника ДТП и, соответственно, сторону, убытки которой подлежат возмещению.

Произведен некачественный страховой ремонт автомобиля

Источник: https://SocPrav.ru/pretenziya-v-strahovuyu-kompaniyu-po-osago

��������� � ��������� ��������

Страховая претензия это

��������� ������ ��������� ����� ��������� ��������� � �������� ����� ������ � ������� �������: �������� ������ ������� ������. ��� ������ ������ ������� ��������, ��� ���� �� �������, �� ���� �������, ��� ��������� �������� ������������� �������������� � ���, ����� �� ������� ��� ������� ��� ����� ������.

������ �� ������ ��������� �������� ���� �� ��������� ����������� ������, ������, ��������� � �� ������, ��� ����� ������������ ����������� ��������� ������� ��� ��������� ��������� ������. ������ ��� �� ���� � ������� ��������� ����� ����� � ��������� ����������� � ������ � ��������� �������� ���������� ��������� � ������� ���������� ����������.

����� ������� ���������� ��������� � ��������� �������� (��������� ���������)

������������� � ��������� ��������� � ��������� �������� ��������� ��� ������������� �������, ��������� �� ��������� �������. ��������� ��������� � ��� ��������, � ������� ������������� ������������� ���������� ������� � ���������� ������, ���������� ���������� ����������� ���������� ������.

����� ������� ���������� � ��������� �������� � ���������� ������� �����, �����, �� ������ �������, ��� ������� ����� ���������� ���������������� ��������� ���������� ������.

�������� ����� �� ���������� ���������� ���������� �� ��������� �������, ��������������� ���������� ����� � ����������� ���������, � ����� � ����������� ����������� ���������������. ����� ������ ��������� � ��������� �������� �� �����, ������ ������ �������, �� ����������� ���������� ������ ��������� ������� �� ������������.

��� ��������� ���������� ���������� �� ����� ������������ ������� �� ��������� �������, ������ �� ������ ���� �������� ���������� ���������� ������. � ���� ������ ��������� �������� � �� ��������� ��������, � ������� �������� ������� ����� �������� ���������� ������.

��� ����������� � ���������� ��������� ��������� (��������� � ��������� ��������)

��� ������, � �������� ����� ��������� ���������, ��� ��������� � ���������� ������ ����������� ��������� ���������� ��������� � �� �����������. ������ ��������� � ��������� �������� ������� �� ��� �� ���������. �� ����������� ���������� ������� �������, ��� � ��������, ����� � ���������� �������.

����� ����� ��������� �������� � ������������ ��������� ������. ��������, ���� ���� ���� � �������-������������ ������������, ������� �������� ������� ��������������� ������ ���� ������������ �������, �������� � ���, ����� ������ ����� ���������, ������ �������, ���������� � ������������� ������������ � ���������� ������������ ������������������ �������.

����������� ���� ������� ���� ���������, ���������� �������, ��� ������ �� ����� ��������. ���� ����� ��� ��������� �������, ������, ����� ���� � ������ ����������, ��������, � ������������ ������� ��������� �� ��������� ��������� �������. ����� ������, ���� ��� ��������� ������� ����� ������������ �������� �� ��������������� ��������� ������������ ��������, ������� ��� ����������� �����.

� ��������� ��������� ������� ������� �������� � ���� ������������ ��������� �� ������ ���������� ������. �� ������������������ � ����� ����� ���� ��������� � ��������� ��������, � ������������ ������������� ����� ��������� ������� ��� ������ � ������� ����������.

�������� ��� �����, ����� ������ �� ������ ���������� �� �������� ���������� ����������, �� ����������� ���������� ��������� � ��������� �������� �� ������ �����-���� ��������� ���������� �� ��������� � ����.

� ���� ������ ������������� ��������� ���������� �� ������ � ��������� ��������, �� ������������ � ���� (����������� ������ ���������� �������) ��� ��� (���������� ���� ����������������), ��� ������� ���������� ��������� �������������� ��� � �������� ����� �� ������������� ����� ���� ��� ��������� � ���.

������������� �������� � ��������� � ��������� �������� ��������� �������, ��� �� ���������� �����������, ���� ��� ���������� �� ����� �������������.

����� � ��������� ��������� ����������� �������������� ���������, �������������� �������������� ���������� ������ � ��������� �������. ��� �� ������� � ��������� ��������� ����������� �� ������ ������.

��������� ��������� � ��������� �������� ���� ����������� � ������� �������.

��� �������� ��������� � ��������� ��������

����� ����� ������ ��������� ��������� ������������ ����� ������� � ������ � �������������� ��������� �������� �� ���� ����.

���������������� ��������� �������� ���������� �������� ����������������� �������� ��� ���� ����� �������� ������� ���������� ���������� ��� �� ���� �����.

������� �������� ������� � ���, ��� ��������� ������ �� ��������, ��� � ���, ��� ��������� ���������� ����� ��������� ������, ��� �� ����� ��������� ������.

�� ����� ���� ��������� �������� ����������� �� ����� ������� ��������������� �� ��, ��� ��������� � ������ �����. ������� ������� �������� ������������� � ������ ��������� � ��������� ��������, �������� �� ���������.

��������� �������� ����� ���������� ����������� ����� ��� ������ ��������� ���������. ����������, �� ����� ���������������. ������, ���� �� �����-�� �������� �� �� ���������� �������, ��������, � ������ ���� ����� ��� ������� ��������� ������������� ���������� ������, �� ����� ����������� � �������� ��������� � ��������� �������� �� ������� ����� ������.

������� ��������� ���������, ������� ������������ �������, ����� �� ����� �������� ����� ���� �������� ����������. ��� �����������, ���� � ������� � ������� ��������� ����������� �� ��������� ���������.

������� � ��������� �������� ����� ��������, ������� ����������� ������������� � ��� ������ � ��������� ������ ����, ��������� ������ � �������� ���������.

���� ����� �����, ��� ��� ��������� �������� ����� ���������� �������, ������������ ����������� ������-�� ���������.

����� �������������� ����� ���� ������� � ������ �� ����� ���������, ����� (������) �������� ����������, �������� � ������ ��������� � �.�.

����� ��������� ��������� � ��������� �������� �� ����� �������������� �������� ������������ � ������ �������� � ������������ � ��������.

������� ��������� � ��������� ��������

�������� ��������� � ��������� �������� � ������� ����������� ����� ��������������, ������ ��� ����������� ��� ������������ ���� �������������� � �������� ��������������� ���������.

����������� ���� ������ �� ��������������� �������, � ����� ���� ���� �� ������ ��������� ���������.

������������� ����������� ��������� ���������, ������� ��������� �������������� �������������� ����������� ���������� ������ � ��������� � ��� ���������� �������.

��������� ��������� �������� ��� �����������

������ ������� ������������

�. ������, ��. ������� �.24 ��.478

�� ������������ ��������� ������� ���������,

������������ �� ������ �. ������, ��. ���������� �.25 ��.13

��������� ���������

(��������� � ���������� ������)

18 ������ 2012 ���� � 18 ����� 45 ����� �� ������ �� ������ ������� �� ������������ ������ � ���� � 128 ��������� �������-������������ ������������ � �������� �������������� ��� ���������� ����-������, ���. ����� �000��-00, ��������� � 00000��000, ����������������� ����� XTA��������������, � ���������� �������� ��� ���������� ������� ������������ �����������.

� ������������ �������� ������� ���������� �����������-���� ���. ����� �000��-00, �������� �������� ����������� ����������� ��������������� �� ����� � ��������� �������� ��� �����������. ��� ������� �� ���������� �������� �����, � ���� ��������� ��� ��������� ������ ��������� ��������. ������ �������� ������� �.�. ������� �.�. 11.1 � 11.2 ��� ��.

����� �������, ���� ����� ��������� ������, ��������������� ��.9 ������ �� ��� ����������� ���������� ���� � �Ի, ��.1 � ��.13 ������ �� ��� ������������ ����������� ����������� ��������������� ���������� ������������ �������, �.4.1. ������������� ������������� �� N9263 �������� ������������� ����������� ����������� ��������������� ���������� ������������ �������.

� ����������� ���������� ������ � �������� ���� �������� 21 ������ 2012 ���� � ������������ � ������������ ������� �42 � �43 ������� ������������� ����������� ����������� ��������������� ���������� ������������ �������. �������� ���������� ������ ������������ ��������� � ������� ��� ����� ���� (�000).

����� ��� ����������� ��������� ��������� � ��������� ��� ��������� ���������� � ������������� �������.

� ������ ������ ���� ��������� ��� ������������� �������������� ���� ����������, ����� ��� � ��� ���������� ������ � ������������� �����, � ���� ���������� � ��� � ����� � ���������� ������������ ��� ������������� � ���������� ������.

����������:

����� ������������� �������������.

����� ���������������� ��������.

����� ���������� ������ �����.

����� ������������� � ����������� ����������.

����� �������� ������������� ��������.

����� ��������� ����� �000 �� 18.01.2012.

����� ������� ����� �� ������� � �������-������������ ������������.

Источник: https://rossovet.ru/articles/item/71/

Как составить досудебную претензию в страховую компанию (на примере ОСАГО)

Страховая претензия это

Как правило, досудебная претензия в страховую компанию касается требований по страховой выплате по ОСАГО либо по восстановительному ремонту. При составлении и подаче претензии страховщику указанные требования должны быть не только четко сформулированы, но и обоснованы.

Общие правила предъявления претензии страховщику

Бывает, что страховая компания не исполняет или ненадлежаще исполняет свои обязательства по договору ОСАГО. Компания может отказать в страховой выплате или уменьшить её размер. Компания нарушать свои обязательства по проведению ремонта автомобиля (несоблюдение сроков, некачественный ремонт).

В перечисленных выше случаях потерпевший имеет право на защиту своих прав. Но сразу обращаться в суд он не может. Сначала он должен предъявить страховщику письменную претензию.

В претензии потерпевший (владелец автомобиля, водитель, вписанный в полис ОСАГО) должен изложить свои требования к страховой, а также их обоснование.

Кроме того, к претензии надо приложить необходимые документы, перечень которых установлен нормативными документами.

Передать претензию в страховую компанию можно разными способами.

Наиболее надежным способом является личная передача страховщику под расписку о принятии (для этого на копии претензии уполномоченное лицо компании ставит свою подпись и печать компании).

Претензию можно отравить по почте заказным письмом с описью вложения. Ну, и, наконец, её можно переслать в электронной форме на адрес страховой компании, указанный на её официальном сайте.

Самое важное при составлении претензии, это четко сформулировать свои требования к страховщику со ссылками на нормативно-правовые акты и обосновать эти требования.

Досудебная претензия в страховую о страховой выплате

Одной из форм страхового возмещения по ОСАГО является страховая выплата. Поэтому если страховая компания отказала в выплате или уменьшила её размер, то страховщику можно направить претензию с требованием о страховой выплате.

Обоснованием требования о страховой выплате могут являться, например, результаты независимой технической экспертизы, проведенной в отношении автомобиля. При проведении экспертизы определяется стоимость восстановительного ремонта автомобиля. Соответствующее заключение экспертизы необходимо приложить к претензии.

Очень важно в тексте претензии сослаться на стоимость восстановительного ремонта, указанную в экспертном заключении и потребовать от страховой компании произвести выплату исходя из выводов эксперта.

Рассмотрим ниже два примера требований.

В первом случае страховщик вообще не произвел выплату. В связи с этим приведен пример требования о страховой выплате, как таковой (пример 1).

Во втором случае страховщик выплату сделал. Но её величина не устроила пострадавшего. Приведен пример требования о доплате к страховой выплате (пример 2). При этом доплата рассчитана на основании заключения повторной экспертизы.

Обращаем внимание на то, что в примерах приведены не тексты претензий, а только фрагменты, отражающие требования, то есть фрагменты, содержащие суть требований. Фрагменты текста претензий с данными адресата, вступительные и заключительные фразы и т.п. в примерах не приводятся.

Пример 1. Требование о страховой выплате

Согласно п. 21 ст. 12 Федерального закона от 25.04.

2002 N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении.
При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере 1% от определенного в соответствии с указанным Федеральным законом размера страховой выплаты.

Заявление о страховой выплате было вручено страховщику «___» ________ 20__ г. До настоящего времени страховщик страховую выплату не произвел.

Согласно экспертному заключению от «___» ________ 20__ г. N __ стоимость восстановительного ремонта автомобиля «_________» гос. номер ______ с учетом износа заменяемых запасных частей и деталей составила _____ рублей.

На основании вышеизложенного прошу осуществить страховую выплату в размере _____ рублей, а также уплатить неустойку за несоблюдение срока осуществления страховой выплаты в размере, определяемом на день выплаты.

Пример 2. Требование о доплате к страховой выплате

«___» __________ 20___ г. была произведена страховая выплата в сумме _________ рублей.

Согласно экспертному заключению от «___» ________ 20__ г. N __ стоимость восстановительного ремонта автомобиля «_____» гос. номер _____ составила _____ рублей с учетом износа заменяемых запасных частей и деталей.

https://www.youtube.com/watch?v=iE-zNDdCxR4

На основании вышеизложенного прошу осуществить доплату страховой выплаты в размере _____ рублей.

Расчет доплаты:
_____ рублей (стоимость ремонта согласно экспертному заключению N __) — _____ рублей (выплаченное страховое возмещение) = _____ рублей.

Если в установленные сроки страховая компания не отреагировала на поданную претензию, то пострадавший может обращаться с исковым заявлением в суд.

Претензия о восстановительном ремонте автомобиля

Одной из форм страхового возмещения со стороны страховщика является восстановительный ремонт автомобиля. При реализации данной формы возмещения страховые компании иногда нарушают требования закона. Нарушениями являются:

  • несоблюдение страховщиком срока выдачи направления на ремонт автомобиля;
  • несоблюдение со стороны станции технического обслуживания (СТО) срока проведения ремонта;
  • нарушения иных обязательств по проведению ремонта (например, некачественно произведенный ремонт).

При таких нарушениях потерпевший может обратиться к страховщику с претензией.

Если нарушаются сроки (как со стороны страховой по организации ремонта, так и со стороны СТО по проведению ремонта), то в претензии можно предъявить требование о выплате неустойки с приведением ее расчета.

Полезно иметь в виду, что в случае несоблюдения страховщиком сроков организации ремонта (выдачи направления на ремонт) неустойка составит 1 процент от стоимости ремонта за каждый день просрочки.

В случае же нарушения сроков проведения ремонта со стороны СТО неустойка составит 0,5 процента от стоимости выполненного ремонта за каждый день просрочки, но не более стоимости выполненного ремонта.

Требования со стороны потерпевшего должны быть обоснованы. Поэтому к претензии надо приложить подтверждающие документы, например, направление на СТО с отметкой станции о принятии автомобиля в ремонт, акт приема-передачи отремонтированного автомобиля и т.п.

Что касается претензий по качеству выполненного ремонта, то основанием для претензии, как правило, является обнаружение недостатков в отремонтированном автомобиле в течение гарантийного срока. Такая претензия также направляется страховщику.

В претензию в этом случае надо включить описание обнаруженных недостатков и потребовать их устранения. К претензии желательно приложить заключение эксперта, подтверждающее выявленные недостатки.

Ниже приведен пример требования об устранении недостатков. Это – не текст претензии, а только фрагмент, отражающий требование. Полный текст претензии в примере не приводится.

Пример. Требование об устранении недостатков

Согласно абз. 9 п. 17 ст. 12 Федерального закона от 25.04.

2002 N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» ответственность за несоблюдение станцией технического обслуживания срока передачи потерпевшему отремонтированного транспортного средства, а также за нарушение иных обязательств по восстановительному ремонту транспортного средства потерпевшего несет страховщик, выдавший направление на ремонт.

Согласно п. 55 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26.12.

2017 N 58 под иными обязательствами по восстановительному ремонту транспортного средства потерпевшего, за которые несет ответственность страховщик, следует понимать надлежащее выполнение станцией технического обслуживания работ по ремонту транспортного средства, в том числе выполнение их в объеме и в соответствии с требованиями, установленными в направлении на ремонт, а при их отсутствии — требованиями, обычно предъявляемыми к работам соответствующего рода.

В выполненном ремонте имеются следующие недостатки:
— _______________________________ ;
— _______________________________ ;
— _______________________________ .

На основании вышеизложенного прошу устранить имеющиеся недостатки в выполненном ремонте
в срок до «____» ________ 20___ г.

Если в установленные сроки страховая компания не отреагировала на поданную претензию, то пострадавший может обращаться с исковым заявлением в суд.

Источник: https://lawrecom.ru/kak-sostavit-dosudebnuyu-pretenziyu-v-strahovuyu-kompaniyu/

Как правильно податьдосудебную претензию?

Страховая претензия это

При разрешении конфликта между страховщиком и автовладельцем стороны могут урегулировать разногласия в досудебном порядке. При этом клиент вправе направить страховой компании мотивированную письменную претензию. Что нужно знать, чтобы правильно составить и подать такой документ?

Если автовладелец проигнорирует досудебный порядок разрешения конфликта в рамках договора ОСАГО , велика вероятность, что финансовый омбудсмен, а именно он теперь рассматривает такие споры, не примет жалобу, а суд не примет исковое заявление. В случае с автогражданкой обязательная подача письменной претензии предусмотрена действующими законами.

Кроме того, факт направления страховой компании этого документа позволит получить штраф в соответствии с законодательством в сфере защиты прав потребителей. Как правило, речь идёт о пятидесяти процентах от суммы задолженности.

В случае с добровольным страхованием транспорта досудебный порядок разрешения конфликтов регулируется не законами, а правилами КАСКО.

Этот документ является частью договора добровольного автострахования, потому отсутствие досудебной претензии приравнивается к нарушению условий действия страховки.

Однако в некоторых случаях судья может принять исковое заявление в рамках договора КАСКО, даже когда клиент не уведомил страховщика о наличии претензий. При этом юристы страховой компании могут использовать отсутствие письменной претензии, чтобы увильнуть от уплаты потребительского штрафа.

Такое возможно, если в ходе судебного заседания представитель страховщика заявит о желании компании удовлетворить требования клиента в добровольном порядке. Обычно судьи принимают подобные просьбы. Естественно, при этом не получится взыскать с компании 50-процентный штраф.

Подача письменной претензии подразумевает дальнейшее обращение к финансовому омбудсмену, а потом, при отсутствии положительного результата, в суд, но только если страховая компания откажется выполнять требования клиента или оставит его обращение без ответа. Конечно же, при подаче искового заявления нужно доказать, что автовладелец действительно передал письмо адресату.

Зафиксировать факт направления претензии можно следующими способами.

  1. Отправка заказного письма с уведомлением и описью всех вложенных бумаг.
  2. Передача претензии лично в руки сотруднику страховой компании.

В последнем случае следует требовать, чтобы менеджер расписался на копии претензии, поставил печать компании и указал дату получения документа.

Однако на практике менеджеры нередко отказываются принимать претензию или не ставят отметку о получении.

Проще всего направить претензию по почте, ведь в таком случае сотрудники страховщика не смогут увильнуть от получения документа. Тем более, что почтовые расходы можно взыскать со страховой компании в судебном порядке, но только если автовладелец выиграет процесс.

Менеджеры страховщика обязаны направить ответ на претензию в рамках договора ОСАГО в течение десяти дней за исключением нерабочих праздничных дней. Этот срок упоминается в соответствующем законе, потому страховая компания лишена возможности затянуть рассмотрение досудебной претензии.

А вот с добровольным автострахованием всё обстоит гораздо сложнее. Срок ответа страховщика на письменную претензию не регулируется действующими законами. Кроме того, такая информация отсутствует в правилах КАСКО большинства отечественных компаний.

При этом договорные отношения в сфере добровольного страхования подпадают под действие закона о защите прав потребителей. Многие юристы предпочитают ориентироваться на десятидневный срок, установленный этим законодательным актом.

Однако если страховщик включил упоминание о сроке рассмотрения претензии в условия страхования, следует ориентировать именно на него. Конечно же, в этом случае можно игнорировать абсурдные требования, например, о сроке ответа на письменную претензию в течение нескольких месяцев.

Если автовладелец решил подать досудебную претензию без участия юридической фирмы, ему следует помнить о нескольких важных моментах. Стоит как минимум перечитать все упомянутые в претензии законодательные и нормативные акты.

Эти знания понадобятся при обращении к финансовому омбудсмену или в суд, ведь нужно аргументировать свою позицию со ссылками на законы и условия страхования. В противном случае юристы страховщика могут добиться выгодного для себя решения.

Кроме того, необходимо крайне внимательно заполнять претензию. Любая ошибка, даже обычная опечатка, позволит страховой компании проигнорировать документ без нарушения закона. Такая претензия попросту не имеет юридической силы.

Источник: https://www.inguru.ru/kalkulyator_osago/stat_dosudebnaja_pretenzija

Образец досудебной претензии в страховую компанию

Страховая претензия это

В первую очередь необходимо понять чем по смыслу различаются понятия претензия и заявления для целей настоящей статьи.

статьи

Досудебная претензия (скачать шаблон) — это обращение в страховую компанию с целью досудебного урегулирования спора по вопросу страхового возмещения при незаконном отказе страховой компании в выплате или незаконном снижении страховой выплаты. Заявление – применительно к данной ситуации обычно имеется ввиду сообщение о наступлении страхового случая.

Как составить досудебную претензию к страховой компании?

Для составления грамотной претензии вы можете бесплатно проконсультироваться с юристом или бесплатно скачать по ссылке

Претензия к страховой компании должна содержать следующие элементы:

  • наименование юридического лица его адрес и ИНН
  • ФИО заявителя, его адрес, телефон
  • описательную часть (в ней описывается вся ситуация, которой остался не доволен страхователь)
  • ссылки на страховой полис (номер, дата заключения)
  • информация об оплате страховой премии и ссылки на документы подтверждающие это
  • желательно указать ссылки на статьи законов, которые нарушила страховая компания
  • информация о проведении экспертизы
  • четко сформулированное требование
  • подпись заявителя и дата

К претензии в страховую необходимо приложить следующие документы:

  • копию паспорта заявителя
  • копию полиса страхования
  • копию документов об оплате полиса
  • реквизиты счета для перечисления страховой выплаты
  • копию заключения эксперта

В какой форме составляется досудебная претензия к страховой компании?

Это самый распространенный вопрос для страхователей, которым страховая компания отказала в выплате страхового возмещения или существенно занизила выплату.

Досудебная претензия составляется в простой письменной форме, в данном случае «простой» означает, что заявление и подпись на нем не требует нотариального заверения.

Какой либо утвержденной формы претензии к страховой компании не существует.

Однако страховые компании очень часто вынуждают страхователей заполнять специальные бланки претензий, которые разработали страховые компании, обязать вас использовать именно этот бланк никто не может и это не является основанием для отказа у удовлетворении ваших законных требований. Страховые компании могут только попросить или предложить вам заполнить бланк, который у них имеется.

Как вручить претензию о выплате страхового возмещения

Каждое действие во взаимоотношениях со страховой необходимо совершать с прицелом на дальнейший судебный процесс.

А в соответствии со ст. 56 ГПК каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований цитата ссылка на рг или консультант.

В этой связи страхователь должен при направлении досудебной претензии в адрес страховой компании обеспечить себя доказательствами направления данной претензии и документов приложенных к претензии.

Для этого есть 2 варианта

  • Вариант №1. Направить претензию по почте ценным письмом с описью вложения (в описи подробно излагается перечень направляемых документов и сама претензия).
  • Вариант №2. Лично вручить сотруднику компании, при этом обязательно нужно добиться регистрации претензии и отметки на вашем экземпляре (печать и подпись уполномоченного сотрудника).

В этом случае вы обеспечите себя надлежащими документами.

Срок рассмотрения претензии страховой компанией по КАСКО и ОСАГО

В первую очередь необходимо разделять сроки рассмотрения претензий по КАСКО и ОСАГО. Так как договор страхования ОСАГО в большей степени регулируется федеральным законодательством, а договора страхования КАСКО регулируется Гражданским Кодексом и правилами страхования.

Срок рассмотрения претензии по ОСАГО

Ст. 16.1 ФЗ РФ “Об ОСАГО” установлен обязательный досудебный порядок разрешения споров со страховыми компаниями по ОСАГО и установлен срок для рассмотрения претензии, который составляет 5 календарных дней.

При наличии разногласий между потерпевшим и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору обязательного страхования, несогласия потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты потерпевший направляет страховщику претензию с документами, приложенными к ней и обосновывающими требование потерпевшего, которая подлежит рассмотрению страховщиком в течение пяти календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления. цитата ссылка на консультант

Срок рассмотрения претензии по КАСКО

При этом срок рассмотрения досудебной претензии по КАСКО законом не установлен, а устанавливается Гражданскими Кодексом, правилами страхования и страховым полисом. Более того законом не предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования споров по договору страхования КАСКО.

Страховая компания не ответила на досудебную претензию или ответила отказом

Если страховая компания не ответила на досудебную претензию в установленный срок, то данный факт трактуется как не обоснованный отказ и наступают правовые последствия как для отказа в удовлетворении законного требования страхователя т.е. после этого необходимо обращаться в суд с исковым заявлением к страховой компании.

Источник: https://potreballiance.ru/obrazec-pretenzii-v-strahovyu-kompaniu

Претензия в страховую: образец, порядок составления, срок

Страховая претензия это

   Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО или иной выплате – как правильно составить и с чего начать? Услугами страховых компаний люди пользуются повсеместно. Но не всегда специалисты добросовестно выполняют свои функции и предоставляют полное возмещение ущерба своим клиентам.

   Помощь нашего юриста потребуется для того, чтобы претензия в страховую была составлена грамотно и доходчиво. Только профессиональный адвокат учтет все нюансы и решит проблему в Вашу пользу.

Как написать претензию в страховую компанию?

   Перед обращением в суд, необходимо соблюдать досудебной порядок урегулирования конфликта-обращаться с претензией. Только так Вам проще будет обосновать суду нарушение своего права, а также иметь возможность требовать штрафные санкции, основанные на Законе «О защите прав потребителя».

   Если говорить о претензии к страховой компании по ОСАГО, то она рассматривается в течение 10 рабочих дней и дается ответ заявителю. Страховщик, либо согласен с претензией и выплачивает страхователю определённую сумму, либо отказывается, основываясь на некоторые нормы права.

   Но обратимся к нашей претензии. Претензия состоит из нескольких частей:

  • наименование страховой компании, куда направляется претензия, а также ФИО заявителя;
  • часть, включающая в себя детали произошедшего;
  • часть, состоящая из сути претензии;
  • часть, содержащая просительную сторону, что требует заявитель;
  • необходимо приложить документы, свидетельствующие о том, что Вы застрахованы в данной компании, а также подтверждающие страховой случай.

   После того, как претензия будет сформирована, ее необходимо отправить страховщику способами, которые указаны ниже.

ВАЖНО: в случае отказа, страхователь вправе предъявить исковое заявление в суд.

ПОЛЕЗНО: смотрите еще советы адвоката по составлению претензии в видео

Как подать претензию страховщику?

   Претензия подается страховщику следующими способами.

  1. Лично. То есть, страхователь вместе с собранным пакетом документов приходит в офис своей страховой компании и лично подает претензию. Один экземпляр со всеми необходимыми документами находится у компании, а второй экземпляр с пометкой о принятии остается у Вас на руках. В последствии, если дело дойдет до суда-это будет являться доказательством, что вы действительно обращались с претензией и вам ответили отказом, либо ответ так и не поступил.
  2. Почта. Также, со всем пакетом документов, Вы приходите на почту и отправляете документы заказным письмом с уведомлением. Это также будет служить доказательством о принятии компанией вашей претензии.
  3. Электронная почта. Нередко страховые компании принимают претензии по электронной почте. Это еще один вариант обратиться к страхователю.

   Для того, чтобы шансы на положительный ответ на вашу претензию повысился, необходимо грамотно ее составить, исходя из практики и нормативных актов. Правильное обоснование проблемы и пути ее решения, позволит решить все вопросы, не прибегая к судебному процессу. В этом Вам помогут наши юристы, которые не раз заставляли компании выполнить требования своих доверителей.

   Если претензия была составлена правильно и своевременно отправлена по месту назначения, наш юрист и в судебной инстанции сможет доказать халатность и бездействие страховщика по отношению к своему клиенту. Специалист, который будет вести дело в суде, сумеет четко обосновать и подтвердить вину страховой компании.

Когда необходима досудебная претензия в страховую компанию?

   В страховую компанию необходимо обращаться лицу, автомобиль которого поврежден в ДТП не по вине обратившегося. Однако бывает, что вина устанавливается уже непосредственно в судебном заседании, в этом случае, претензии могут писать оба участника ДТП в страховую компанию противоположного участника.

   Данный документ может подать также и представитель заинтересованного лица, для этого необходимо приложить нотариально заверенную доверенность на представителя. В таком случае, страховая компания должна рассмотреть претензию и дать ответ лицу, от кого подан указанный документ.

Претензия в страховую по КАСКО

   Претензия в страховую связана с занижением суммы выплаты за счет исключения определенных запасных частей или работ, отказ в выплате по причине нарушения условий договора и т.п.

   Часто в таких делах требуется проведение независимой оценки или доказывания отсутствия нарушений и вины в случившемся (например, если отказ связан с тем, что автомобиль попал в управление лица, не включенного в страховой полис).

Претензия в страховую компанию по ОСАГО

   Конфликт и составление претензии в данном случае связана с задержкой, спором о вине в ДТП одного из участников, отсутствием правильности в составлении страхового полиса и т.п.

Сроки подачи претензии в страховую компанию

   Вообще сроки существуют не на подачу претензии в страховую компанию.

А уже непосредственно на подачу искового заявления в суд, общий срок составляет 3 года с момента, когда лицо узнало о своих нарушенных правах. Вообще с подачей претензии, лучше не временить.

Как только вы узнали стоимость восстановительного ремонта, можете обращаться в страховую с претензией, с указанием суммы для взыскания страховки.

Срок рассмотрения претензии со стороны страховщика

   Страховые компании, обязаны рассмотреть Ваше обращение в течении пяти дней с момента получения претензии и выехать на осмотр транспортного средства. Заявитель должен предоставить беспрепятственный доступ к транспортному средству. В случае нарушения сроков рассмотрения претензии, можно смело обращаться в суд, ведь страховщик нарушает ваши права.

Ответ страховой компании на претензию

   После осмотра транспортного средства, страховая должна дать ответ или заключение в течении 20 дней с даты выезда на осмотр транспортного средства в котором будет одно из следующих решений:

  1. Выдать направление на рeмонт для устранения недостатков транспортного средства. В первом случае, страховая компания направляет вас на ремонт транспортного средства в организацию с которой она сотрудничает, сразу хотелось бы отметить, что запчасти ставят самые дешевые и зачастую не качественные (к сожалению, такова практика). После ремонта можно будет провести экспертизу, которая даст вам информацию по качеству замененных деталей и установке.
  2. Выплата компенсации в денежном эквиваленте. Второй случай самый лучший для клиента, и он подразумевает собой выплату по оценке самой страховой. Разумеется, оценка будет занижена до самого предела. Бороться с ними следует следующим образом, делаете собственную оценку, пишете повторную претензию с требованием к доплате на основании оценки эксперта. Страховая может доплатить. Но может и не согласится с вашим расчетом, такое решение страховой вы имеете право оспорить в суде.
  3. Отказ в удовлетворении требований заявителя. В третьем случае вам не избежать обращения в судебные инстанции, но перед обращением всегда лучше показать отказ страховой опытному адвокату, чтобы он мог дать расклад и предоставить судебную практику по похожей категории дел.

Источник: https://katsaylidi.ru/article/pretenziya-v-strahovuyu-kompaniyu

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.