Жалоба в роспотребнадзор на шум образец

Содержание

Жалоба в Роспотребнадзор на шум: образец 2021 года

Жалоба в роспотребнадзор на шум образец

Статья акутальна на: Январь 2021 г.

Часто в надзорные органы поступают обращения граждан, касающиеся ухудшения условий проживания, связанных с шумом, проникающим в квартиры.

В основном граждане жалуются на шум от строительных, ремонтных или иных работ, проводящихся в ночное время, а также на шум, исходящий от систем инженерно-технического обеспечения зданий (система отопления, лифтовое оборудование, электрощитовые, которые находятся смежно с жилыми комнатами), систем вентиляции и оборудования, размещенного в нежилых помещениях.

Заметим, что оценка и измерения уровней шума в жилых помещениях не проводятся по обращениям граждан, жалующихся на шум, если у них нет постоянной регистрации или прав собственности на жилье по соответствующему адресу либо при отсутствии у заявителей полномочий законных представителей.

Измеряется уровень шума в децибелах (дБ). За начальное значение 0 дБ принимается порог слышимости. Фактически же звук с порогом до 25 дБ человеческое ухо не слышит. Примеры:

— уровень шепота – от 25 до 30 децибел;

— шум в офисном помещении – от 35 до 45 дБ;

— громкий разговор или шум улицы – от 50 до 70 дБ.

Шум, доносящийся со строительной площадки и проникающий в окна жилого дома, не может превышать 55 дБ днем (с 7 утра до 23 часов вечера) и 45 дБ ночью (с 23.00 до 7.00). Без специальных приборов определить уровни звука, издаваемого стройплощадкой, невозможно, поэтому за помощью следует обратиться в государственные органы: Роспотребнадзор, прокуратуру, жилищную инспекцию и т.д.

Граждане имеют право на безопасные для здоровья быт, отдых и окружающую среду. Иными словами, застройщик при выполнении строительных работ обязан соблюдать санитарные правила и не нарушать покой граждан.
В том случае, если ни вызов полиции, ни жалобы в государственные органы не смогли прекратить рьяную работу строителей в ночное время, остается один выход – собрать доказательства и направиться в суд с иском о возмещении морального вреда (а в некоторых случаях и материального ущерба).

Тем более что законодательство устанавливает обязанность предприятий, учреждений и организаций возместить в установленном порядке работникам и гражданам вред, причиненный их здоровью вследствие нарушения санитарного законодательства, а именно предусмотрена защита населения от вредного влияния шума и иных физических факторов.

Гражданским законодательством каждому гражданину предоставлено право взыскания компенсации за причинение физических и нравственных страданий. Всем известно, сон — это здоровье. У многих от бессонницы возникают проблемы с давлением и нервной системой. Все это – потенциальные доказательства ваших нравственных и физических страданий.

Получили из-за рассеянности и невнимательности, вызванной бессонницей, выговор на работе – сохраните копию приказа, ею вы сможете доказать факт причинения нравственных страданий. Поднялось давление – вызовите скорую и не забудьте справочку с возможной причиной ухудшения самочувствия, такой документ станет доказательством физических страданий.

Чем больше подобных бумаг вы сможете собрать, тем больше вероятность получить компенсацию морального вреда в более или менее приемлемом размере. Помните, что в гражданском судопроизводстве бремя доказывания лежит на сторонах, поэтому сумма компенсации будет зависеть лишь от того, насколько вы ее сможете обосновать в суде.

Что касается материального ущерба, то все чеки от приобретенных (лучше всего по рецепту врача) лекарств, спасающих от давления или от бессонницы, необходимо сохранить и приобщить в качестве доказательств ваших расходов на лечение и пр.

Необходимыми доказательствами для вас будут и протоколы, составленные сотрудниками ОВД, которые безапелляционно подтвердят факт нарушения общественного порядка; это может быть копия жалобы в Роспотребнадзор, прокуратуру, жилищную инспекцию и т.д. Кстати, упомянутые жалобы лучше было бы составлять коллективно и направлять по почте заказным письмом с уведомлением, т.к. уведомление о доставке письма станет неопровержимым доказательством того, что вы действительно обращались в органы за помощью.

https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

Подытоживая средства борьбы с ночными строителями, можно выделить следующие этапы:

1) вызов сотрудников полиции общественной безопасности;

2) коллективная жалоба в городскую (районную) администрацию, жалоба в Роспотребнадзор, в прокуратуру, жилищную инспекцию и пр.;

3) сбор доказательств для возможного иска;

4) подача искового заявления в суд.

Главное – бороться, ибо под лежачий камень, как известно, вода не течет.

Жалоба в роспотребнадзор (образец заявления)

Роспотребнадзор контролирует взаимодействие продавцов и покупателей, а также следит за качеством продукции и услуг. Если произошло нарушение прав, можно попытаться отстоять их. Для этого должна быть подготовлена жалоба в Роспотребнадзор.

Определенная форма документа в законодательстве не закреплена, однако это еще не говорит о том, что заявление можно составить произвольно. Бумага должна содержать ряд обязательной информации. В иной ситуации её признают недействительной.

О том, как правильно составить жалобу в Роспотребнадзор, о полномочиях государственного органа, лицах, имеющих право инициировать разбирательство, способах подачи и особенностях предоставления ответа поговорим далее.

Образец документа о нарушении прав потребителя

В первую очередь важно грамотно составить обращение. После знакомства с бумагой у представителя контролирующей инстанции не должно возникать дополнительных вопросов.

Поэтому рекомендуется использовать образец жалобы в Роспотребнадзор. Он упростит подготовку документации. Гражданину останется лишь указать персональные данные.

В результате справиться с оформлением удастся значительно быстрее.

Если нужно подготовить жалобу в Роспотребнадзор, предстоит соблюдать ряд правил. В тексте обращения предстоит отразить следующую информацию:

  • название территориального органа, в который направляется обращение;
  • данные потребителя;
  • название документа;
  • описание сложившейся ситуации. Важно максимально точно и последовательно изложить суть. При этом предстоит описать не только само событие, но и дату его возникновения, адрес магазина и прочие важные данные. Если покупка выполнялась через интернет, в тексте приводится ссылка на сайт. Излагая информацию, важно придерживаться делового стиля. Категорически запрещено нарушать хронологию событий;
  • нормы законодательства, подтверждающие правоту заявителя;
  • перечень приложений;
  • дата и подпись гражданина.

Фактически в каждой ситуации, так или иначе касающейся нарушения прав физических лиц во время продажи товаров или оказания услуги, можно обратиться в Роспотребнадзор.

У обывателей сложилось мнение, что государственный орган занимается только контролем качества продукции. Однако это не так.

Роспотребнадзор способен помочь гражданину отстоять свои права как в банковской сфере, так и в туризме и прочем.

Деятельность Роспотребнадзора

Перед тем как написать жалобу в Роспотребнадзор, необходимо разобраться, какие функции включает в себя деятельность учреждения.

В основной перечень входят:

  • надзор за соблюдением санитарных норм;
  • контроль отсутствия нарушений действующего законодательства;
  • проведение плановых и внеплановых проверок;
  • определение социально-гигиенической ситуации в компании;
  • выполнение аттестации в отраслях, в которых присутствует подобная потребность;
  • ведение статистики и учета;
  • управление деятельностью местных подразделений учреждения.

Организация работает в соответствии с предписаниями постановления Правительства №322.

Существующие полномочия

Чтобы инстанция могла отстаивать права граждан в подведомственной ей сфере и грамотно реагировать на обращения потребителей, законодательство наделяет орган целым перечнем полномочий.

В список входят:

  • проверка организаций на предмет наличия у сотрудников дипломов о высшем образовании, трудовых и санитарных книжек и прочей документации;
  • предложение вариантов по устранению выявленных нарушений;
  • проверка ведения документации;
  • наложение штрафов на нарушителей;
  • дача оценки правового характера с сертификатом;
  • лишение компании возможности заниматься ведением предпринимательской деятельности на определенный срок;
  • обращение с исковым заявлением в суд;
  • проведение проверок;
  • начало разбирательства, результатом которого может стать заключение под стражу.

Это важно знать:  Как правильно отправить досудебную претензию по почте

Кто имеет право составить заявление

Если права и интересы граждан нарушены, допустимо обращение в уполномоченный орган. Однако любые выдвигаемые требования должны быть обоснованы. Потребуется привести доказательства.

Когда необходимо направлять обращение

Занимаясь привлечением клиентов, организации могут прибегнуть к любым способам. В результате может возникнуть нарушение прав потребителей. Причём подобные ситуации нередко появляются в любых сферах. Так, спам-рассылка от операторов сотовой связи также считается нарушением.

Заявление в Роспотребнадзор на некачественное оказание услуг можно подать в следующих случаях:

  • гражданину была продана просроченная продукция;
  • нормы по хранению и реализации продукции не соблюдены;
  • цена, отраженная на ценнике, не соответствует реальным показателям;
  • лицо обсчитали или обвесили.

Жалобу можно подать как на интернет-магазин, так и на любую другую торговую точку, занимающуюся обслуживанием потребителей и допустившую одно или несколько нарушений. Банки также исключением не являются. В их адрес также может быть направлено соответствующее письмо.

Лицо имеет право подать жалобу на финансовую организацию, если имеют место быть следующие ситуации:

  • в процессе оказания одной услуги представители компании хотят навязать другие;
  • сотрудник компании не предоставил полную информацию об услугах и прописал основные нормы мелким шрифтом внизу договора;
  • человеку навязывают кредитные карты, не предупреждая его о комиссии;
  • произошло разглашение личной информации заказчика.

Если возникла последняя ситуация, жалобу предстоит направить не в Роспотребнадзор, а в Федеральное бюро по контролю информации.

Способы подачи заявления

Для удобства гражданина разработано сразу несколько методов передачи сведений.

Лицо имеет право:

  • лично посетить офис Роспотребнадзора;
  • передать заявление через представителя;
  • отправить документы заказным письмом с описью вложений;
  • обратиться в Роспотребнадзор через интернет-приемную, расположенную на официальном сайте инстанции.

Если обращение происходит через представителя, потребуется подготовить доверенность. Дополнительно разрешено направлять жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги и Федеральную службу по защите прав потребителей.

Источник: https://voprosy-migranta.ru/zhaloba-v-rospotrebnadzor-na-shum-obrazec-2020-goda

Как спастись от шума

Жалоба в роспотребнадзор на шум образец

Часто в надзорные органы поступают обращения граждан, касающиеся ухудшения условий проживания, связанных с шумом, проникающим в квартиры.

В основном граждане жалуются на шум от строительных, ремонтных или иных работ, проводящихся в ночное время, а также на шум, исходящий от систем инженерно-технического обеспечения зданий (система отопления, лифтовое оборудование, электрощитовые, которые находятся смежно с жилыми комнатами), систем вентиляции и оборудования, размещенного в нежилых помещениях.

Согласно п. 1.19. МУК 4.3.

2194-07 «Контроль уровня шума на территории жилой застройки, в жилых и общественных зданиях и помещениях», процедура санитарно-эпидемиологической экспертизы (оценки) не распространяется и измерения не проводятся в случаях, если шум обусловлен естественными или случайными явлениями, поведением людей, нарушениями ими тишины и общественного спокойствия в жилых зданиях и на прилегающей территории (работа звуковоспроизводящей аппаратуры, игра на музыкальных инструментах, применение пиротехнических средств, громкая речь и пение, выполнение гражданами каких-либо бытовых работ, проведение ручных погрузочно-разгрузочных работ, резкое закрыва­ние дверей при отсутствии доводчиков и т.п. Кроме того, в этот список входят подача звуковых сигналов, срабатывание звуковой охранной сигнализации, аварийно-спасательные и аварийно-ремонтные работы, работы по ликвидации последствий аварий и других чрезвычайных ситуаций, не носящие регулярный или плановый характер, в том числе при уборке снега и льда, шум, обусловленный обычной жизнедеятельностью людей, проведением массовых мероприятий (митинги, уличные шествия, демонстрации и т.п.), а также проведением богослужений, других религи­озных обрядов и церемоний в рамках канонических требований соответствующих конфессий.

Заметим, что оценка и измерения уровней шума в жилых помещениях не проводятся по обращениям граждан, жалующихся на шум, если у них нет постоянной регистрации или прав собственности на жилье по соответствующему адресу либо при отсутствии у заявителей полномочий законных представителей.

Измеряется уровень шума в децибелах (дБ). За начальное значение 0 дБ принимается порог слышимости. Фактически же звук с порогом до 25 дБ человеческое ухо не слышит. Примеры:

– уровень шепота – от 25 до 30 децибел;

– шум в офисном помещении – от 35 до 45 дБ;

– громкий разговор или шум улицы – от 50 до 70 дБ.

Шум, доносящийся со строительной площадки и проникающий в окна жилого дома, не может превышать 55 дБ днем (с 7 утра до 23 часов вечера) и 45 дБ ночью (с 23.00 до 7.00). Без специальных приборов определить уровни звука, издаваемого стройплощадкой, невозможно, поэтому за помощью следует обратиться в государственные органы: Роспотребнадзор, прокуратуру, жилищную инспекцию и т.д.

Граждане имеют право на безопасные для здоровья быт, отдых и окружающую среду. Иными словами, застройщик при выполнении строительных работ обязан соблюдать санитарные правила и не нарушать покой граждан.
В том случае, если ни вызов полиции, ни жалобы в государственные органы не смогли прекратить рьяную работу строителей в ночное время, остается один выход – собрать доказательства и направиться в суд с иском о возмещении морального вреда (а в некоторых случаях и материального ущерба).

Тем более что законодательство устанавливает обязанность предприятий, учреждений и организаций возместить в установленном порядке работникам и гражданам вред, причиненный их здоровью вследствие нарушения санитарного законодательства, а именно предусмотрена защита населения от вредного влияния шума и иных физических факторов.

Гражданским законодательством каждому гражданину предоставлено право взыскания компенсации за причинение физических и нравственных страданий. Всем известно, сон — это здоровье. У многих от бессонницы возникают проблемы с давлением и нервной системой. Все это – потенциальные доказательства ваших нравственных и физических страданий.

Получили из-за рассеянности и невнимательности, вызванной бессонницей, выговор на работе – сохраните копию приказа, ею вы сможете доказать факт причинения нравственных страданий. Поднялось давление – вызовите скорую и не забудьте справочку с возможной причиной ухудшения самочувствия, такой документ станет доказательством физических страданий.

Чем больше подобных бумаг вы сможете собрать, тем больше вероятность получить компенсацию морального вреда в более или менее приемлемом размере. Помните, что в гражданском судопроизводстве бремя доказывания лежит на сторонах, поэтому сумма компенсации будет зависеть лишь от того, насколько вы ее сможете обосновать в суде.

Что касается материального ущерба, то все чеки от приобретенных (лучше всего по рецепту врача) лекарств, спасающих от давления или от бессонницы, необходимо сохранить и приобщить в качестве доказательств ваших расходов на лечение и пр.

Необходимыми доказательствами для вас будут и протоколы, составленные сотрудниками ОВД, которые безапелляционно подтвердят факт нарушения общественного порядка; это может быть копия жалобы в Роспотребнадзор, прокуратуру, жилищную инспекцию и т.д. Кстати, упомянутые жалобы лучше было бы составлять коллективно и направлять по почте заказным письмом с уведомлением, т.к. уведомление о доставке письма станет неопровержимым доказательством того, что вы действительно обращались в органы за помощью.

https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

Подытоживая средства борьбы с ночными строителями, можно выделить следующие этапы:

1) вызов сотрудников полиции общественной безопасности;

2) коллективная жалоба в городскую (районную) администрацию, жалоба в Роспотребнадзор, в прокуратуру, жилищную инспекцию и пр.;

3) сбор доказательств для возможного иска;

4) подача искового заявления в суд.

Главное – бороться, ибо под лежачий камень, как известно, вода не течет.

Источник: http://39.rospotrebnadzor.ru/content/kak-spastis-ot-shuma

Достал шум? Записывайте куда жаловаться!

Жалоба в роспотребнадзор на шум образец

Избыточный шум приводит к стрессу, поэтому жители современного мегаполиса ценят время, когда они могут отдохнуть в тишине. Давайте разберемся, в какие часы в столице нельзя шуметь и как решить вопрос с источниками шума.

Время, когда запрещается шуметь в Москве, обозначено в законе «О соблюдении покоя граждан и тишины в городе Москве» и Кодексе столицы об административных правонарушениях.

Часы тишины в Москве

Выделяют следующие периоды времени, когда шуметь по закону запрещено:

  • 23:00–7:00 для Москвы и Санкт-Петербурга при шуме разного рода;
  • 19:00–9:00 при перепланировке помещений, осуществлении ремонтных и иных работ, вызывающих шум и вибрации (распространяется на территорию Москвы);
  • 21:00–8:00 в будни в Московской области;
  • 22:00–10:00 в праздничные и выходные дни (на территории этой же области);
  • ежедневно 13:00–15:00 в большинстве областей страны.

С 7 до 23 часов уровень шума в квартирах не должен превышать 55 дБ, а в ночные часы должен ограничиваться 45 дБ.

При этом ограничения распространяются на шум не только в квартирах, но и в подъездах и во дворах. Так, звук сигнализации автомобиля или раздающаяся из его салона громкая музыка, фейерверки и шумные работы на стройплощадке тоже нарушают упомянутый Закон.

Однако он не распространяется на случаи, когда допустимый уровень шума был превышен в целях предотвращения правонарушений, ДТП, ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций, а также при проведении религиозных обрядов.

Предельно допустимый уровень шума

Максимально комфортный уровень шума для человека составляет в 30 дБ, он соответствует шепоту и шелесту листьев. При обычном разговоре уровень шума достигает 60 дБ, а при звонке будильника — 90 дБ.

Выстрел или взлет самолета сопровождается звуком в 140 дБ, при подобном воздействии человек уже испытывает боль. В результате звукового воздействия, превышающего 160 дБ, возможен разрыв барабанных перепонок или даже летальный исход.

Для разных мест в Москве установлен разный допустимый уровень шума.

  • К примеру, вблизи жилых домов в дневное время он не должен превышать 70 дБ, а в ночное — 60 дБ.
  • В больницах и санаториях в дневные часы допускается уровень шума в 50 дБ, а в ночные — 40 дБ.
  • Допустимый уровень шума в учебных заведениях в любое время суток составляет 55 дБ.

Функции по регулярному отслеживанию уровня шума в столице возложены на специалистов ГПБУ «Мосэкомониторинг». Автомобили, поезда, самолеты и стройки — это основные источники шума в городских условиях. Так куда жаловаться на шум?

Куда жаловаться на шум от транспорта?

Вдоль аэропортов для защиты от шума устанавливаются специальные экраны, а маршруты взлета и посадки воздушных судов прокладываются вдали от домов. Тем не менее в последнее время в небе над Москвой то и дело появляются вертолеты.

Если беспокоит авиатранспорт, то сообщить об этом можно в столичное управление Роспотребнадзора по телефону либо через электронную приемную. Сегодня при строительстве линий метрополитена, железных дорог и автотрасс используют системы шумоподавления, шумозащитные экраны, разрабатывают бесшумные поезда и «тихие» рельсы.

Если даже современные окна в квартире не спасают от шума от дороги, то следует обратиться в электронную приемную Департамента природопользования и охраны окружающей среды города Москвы.

Кроме того, можно позвонить в единую справочную службу мэрии Москвы по телефону 8 (495) 777-77- 77.

Куда жаловаться на шум от стройки?

На стройках шумные работы разрешается проводить с 07:00 до 23:00. Если данное требование не выполняется, то о факте нарушения можно сообщить в Мосгосстройнадзор или в тот же Департамент природопользования.

При поступлении подобных жалоб к проверкам привлекают специалистов Центра экспертиз, исследований и испытаний в строительстве, которые с помощью современной техники проводят измерения вибраций и уровня шума.

При установлении нарушения придется заплатить довольно ощутимый штраф. Так, за превышение допустимого уровня шума при проведении подготовительных, земляных и строительных работ в ночное время должностные лица обязаны заплатить 40 тыс.

рублей, а юридические — 300 тыс. рублей.

Куда жаловаться на шум соседей?

С 1 января 2016 года в столице начали действовать новые правила проведения ремонтных работ в жилых домах: теперь по воскресеньям и нерабочим праздничным дням шуметь запрещается.

В рабочие дни и по субботам ремонт разрешается проводить с 9 до 19 часов с перерывом на тихий час строго с 13 до 15 часов. Это правило не касается лишь новостроек в течение 1,5 лет после ввода дома в эксплуатацию.

Если беспокоят соседи, то следует позвонить в полицию либо вызвать участкового.

С нарушителями будет проведена профилактическая беседа и при необходимости составлен протокол. В полицию можно обратиться и в том случае, когда источник шума находится в подъезде, во дворе или на расположенной поблизости строительной площадке.

Если вы заподозрили, что соседи делают перепланировку, то для проверки законности ремонта можно обратиться с заявлением лично в одно из территориальных подразделений Мосжилинспекции или направить его по электронной почте. Кроме того, возможно запросить проверку через портал «Наш город».

Куда жаловаться на шум на улице?

Магазины шаговой доступности и размещенные в домах кафе — еще один источник шума. Если в проектах современных домов нежилые помещения на первых этажах планируются изначально и соответствуют всем нормативам, то устройство магазинов в домах старых серий нередко сопровождается нарушениями.

Для того чтобы вместо квартиры на первом этаже открыть офис, торговый павильон или кафе, необходимо перевести собственность в нежилой фонд. При наличии отдельного входа в помещение это можно сделать без согласия собственников других квартир.

В противном случае вопрос должен быть вынесен на общее собрание жильцов.

Если за перевод помещения в нежилой фонд проало не менее 2/3 владельцев квартир, то по результатам проведения собрания принимается положительное решение, которое должно быть оформлено документально.

Помимо этого собственник должен утвердить проект переустройства (перепланировки) помещения и в точности следовать ему при проведении ремонта. Когда же собрание не было проведено или выявлены отклонения от утвержденного проекта, следует обращаться в Мосжилинспекцию либо в прокуратуру.

https://www.youtube.com/watch?v=BiFpAPk1v3w

Если в квартиру поступают посторонние запахи или слышно, как работает оборудование, то следует обратиться в Роспотребнадзор. Специалисты должны проверить исправность вытяжки и замерить уровень шума в квартире. При обнаружении нарушений они составляют протокол и направляют его в суд. При этом жильцы могут прибегнуть к помощи независимых организаций по замеру шума.

Роспотребнадзор принимает обращения по телефону или через электронную приемную по поводу шума от любых предприятий. В их числе и ТЭЦ.

В ночное время нельзя:

  • играть на музыкальных инструментах,
  • кричать,
  • петь,
  • следует также убавить звук телевизора,
  • не допускается проведение ремонтных и строительных работ, которые могут повлечь за собой нарушение покоя граждан.

Куда жаловаться на шум ночью?

Сообщать о шуме при вывозе мусора по ночам следует в Объединение административно-технических инспекций города Москвы. Обращения граждан принимаются через электронную приемную и по почте.

Разгрузка товара с 23:00 до 07:00 должна осуществляться с торца жилого дома, где нет окон. Кроме того, необходимо принять все меры по снижению шума.

О шуме от погрузочно-разгрузочных работ можно подать заявление в Департамент природопользования или Московскую административную дорожную инспекцию через электронную приемную или в письменном виде, а также сообщить в единую справочную службу мэрии Москвы.

Бывает, что вечером около магазинов собираются шумные компании, которые нарушают покой жителей музыкой, громкими разговорами и даже драками.

Такой шум замерить приборами не удастся, поэтому необходимо вызвать участкового либо дежурный наряд полиции.

Помимо этого можно попросить о проверке сомнительной торговой точки на соблюдение закона, устанавливающего запрет на продажу алкоголя в ночное время.

Штрафы за нарушение тишины в ночное время

  • За нарушение тишины и покоя жителей столицы в ночное время с 23:00 до 07:00 — граждане получат предупреждение или вынуждены будут заплатить административный штраф от 1 до 2 тыс. рублей.
  • Штраф для должностных лиц составит от 4 до 8 тыс. рублей, а для юридических лиц — от 40 до 80 тыс. рублей.

Что вам будет еще интересно прочесть:

Как зарабатывают на недвижимости? Инвестиции в недвижимость: Бюджет для старта Итоги 41 Московской выставки “Недвижимость от Лидеров”

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5cc0393a67591100b3fcd2da/dostal-shum-zapisyvaite-kuda-jalovatsia-5dc1822d5eb26800b0a35872

Как успешно пожаловаться на шум от магазина: три способа подачи жалобы

Жалоба в роспотребнадзор на шум образец

Анна Николаевна, Юрист. Юрист. Гражданско-правовая специализация. Опыт с 2004 год. Дата: 15 апреля 2019. Время чтения 5 мин.

Пожаловаться на шум от магазина можно тремя способами: устно, письменно и с помощью сети Интернет.

Адресовать претензию необходимо в следующие инстанции: руководство объекта торговли, служба строительного надзора и жилищного контроля, полиция, Роспотребнадзор.

Если ответ не получен, то пишем жалобу в прокуратуру. Последний шаг при отсутствии положительного результата – подача искового заявления в суд.

Наличие торговых точек в шаговой доступности удобно для покупателей. Купить продукты или бытовую химию порой можно, не снимая домашних тапок. Для этого достаточно спуститься на первый этаж.

Однако жильцы из этого же или дома рядом с таким заведением часто не в восторге: погрузка и выгрузка товара, работающее оборудование, гвалт и прочие прелести омрачают соседство.

В таком случае для восстановления комфортного проживания им необходимо жаловаться на шум от магазина.

Куда пожаловаться на шум от магазина

Таблица 1. Куда подать претензию

Инстанции Основания для обращения
Директор магазинаШум от торговой точки, создаваемый при разгрузке товара, работе оборудования, деятельности персонала, то есть все то, что создает угрозу здоровью населения.
Служба строительного надзора и жилищного контроля
ПолицияПорой для решения проблемы достаточно визита сотрудника к руководству магазина, особенно с коллективной жалобой жителей, при этом если, например, участковый бездействует, то на него можно пожаловаться.
РоспотребнадзорПостоянный дискомфорт жильцов соседних с торговой точкой квартир от создаваемого ее работой шума – это повод для подачи претензии в Роспотребнадзор.
ПрокуратураКогда заявитель не получил ответ на жалобу из иных ведомств в установленный законом срок и проблема не решена, при этом на бездействие прокурора тоже можно пожаловаться.
СудДля защиты права на комфортное проживание в собственном жилище подаем исковое заявление.

Что говорит о шуме законодательство

Сохранять абсолютную тишину торговую точку никто заставить не может. Однако существуют нормы, которые магазин соблюдать обязан.

https://www.youtube.com/watch?v=Jn9W_8vp5s0

Таблица 2. Показатели уровня звука в жилье

Временной интервал, часыМаксимально допустимый уровень, дБЭквивалентный уровень, дБ
7-235540
23-74530

Источник: Консультант Плюс

! Нарушать тишину могут и торговые точки, и слишком активные жильцы. Особенно в ночное время. Выход в этом случае ‒ жалоба на шумных соседей.

Рис. 1. Разгрузка фуры во дворе жилого дома

Жалоба на шум

Нарушение допустимых уровней звука, регламентированных СанПиН 2.1.2.2645-10, становится основанием для подачи жалобы на шум от магазина.

Поводы

Допустимый уровень шума – это тот, который не вызывает у человека значительного беспокойства и существенных изменений его физического состояния. Поэтому причинами пожаловаться могут стать:

  • работающее оборудование (например, холодильники);
  • погрузка и разгрузка товаров с нарушением установленных правил (со двора жилого дома, куда выходят окна и двери жильцов);
  • использование персоналом торговой точки для стоянки своих автомобилей придомовой территории.

Москвичи жалуются на шумную разгрузку в ночное время:

Материал в тему: Как пожаловаться на шумный ремонт.

Рис. 2. Именно работающее холодильное оборудование доставляет больше всего неудобств жильцам соседних с магазином квартир

Таблица 3. Составляем письменную претензию

Пункт жалобыКраткое описание
ПолучательНаименование инстанции, куда адресуется.
Заявитель (представитель)Анкетные данные, адрес и телефон, при наличии ‒ электронная почта.
Наименование документаЖалоба (претензия).
СутьКратко описать причину обращения.
ТребованиеО чем просит заявитель.
ПриложениеДоказательства (результаты замеров, видео, аудиозапись, фото).
Дата и подписьПроставляются заявителем или его представителем в конце документа.

Внимание! Претензию составляем в двух экземплярах, один из которых с пометкой о вручении адресату оставляем себе. Доказательственные материалы прикладываем в копиях, оригиналы храним у себя.

Приведенный ниже образец можно использовать для составления собственной жалобы.

Скачать образец жалобы на шум от магазина

Инстанции для обращения

Пожаловаться можно в:

  • саму торговую точку, посетив ее руководителя (он предпримет меры к тому, чтобы жильцы не страдали и не жаловались дальше, например, установит надлежащую звукоизоляцию);
  • службу строительного надзора и жилищного контроля (так как шум создает реальную угрозу здоровью);
  • полицию (особо эффективна коллективная жалоба пострадавших жильцов);
  • Роспотребнадзор (тот орган, который произведет необходимые замеры);
  • прокуратуру.

Когда все инстанции пройдены, а жить не стало легче (потому что магазин продолжает нарушать установленные нормы), единственный выход – подготовка и подача иска в суд.

В этом случае пригодится вся предшествующая процессу переписка (претензии истца, ответы магазина и контролирующих органов).

Если торговую точку уже привлекали к административной ответственности за нарушения покоя, то это упростит задачу заявителя.

Способы пожаловаться

Пожаловаться можно:

  • устно (например, для начала поговорив по телефону с директором магазина);
  • письменно (отослав претензию заказной почтой);
  • через интернет.

Довольно редко проблема решается путем устных переговоров с руководством торговой точки. Обычно не обойтись без составления письменной претензии или обращения через интернет.

Интернет

Обратиться с жалобой можно на сайте нужного регионального отдела Роспотребнадзора. При этом бездействие самого отдела можно будет также оспорить. Для этого необходимо оставить обращение на официальном сайте Роспотребнадзора РФ.

Рис. 3. Сообщаем о нарушениях на сайте Роспотребнадзора

Правовая основа

Перечень нормативных актов по показателям уровня звука:

  • ФЗ № 52 от 30.03.1999 – о санитарном благополучии граждан;

Источник: https://yakapitalist.ru/zhaloba/zhaloba-na-shum-ot-magazina/

Жалоба в роспотребнадзор (образец заявления)

Жалоба в роспотребнадзор на шум образец

Роспотребнадзор контролирует взаимодействие продавцов и покупателей, а также следит за качеством продукции и услуг. Если произошло нарушение прав, можно попытаться отстоять их. Для этого должна быть подготовлена жалоба в Роспотребнадзор.

 Определенная форма документа в законодательстве не закреплена, однако это еще не говорит о том, что заявление можно составить произвольно. Бумага должна содержать ряд обязательной информации. В иной ситуации её признают недействительной.

О том, как правильно составить жалобу в Роспотребнадзор, о полномочиях государственного органа, лицах, имеющих право инициировать разбирательство, способах подачи и особенностях предоставления ответа поговорим далее.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.